Zenit Hoteles
Condiciones de Contratación

Condiciones de Contratación

On line Booking

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1. Información General

El presente documento tiene por objeto establecer y regular los TERMINOS y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line de CADENA HOTELERA ZENIT. Los Términos Usted y Usuario se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.zenithoteles.com o utilicen los servicios.

2. Reservas on-line CADENA HOTELERA ZENIT

A continuación le informamos de los pasos para realizar reservas en www.zenithoteles.com:

En al apartado de nuestra web www.zenithoteles.com que indica reservas on-line:

  1. Seleccione su hotel o destino.
  2. Indique la fecha de entrada y fecha de salida que desee. Tenga en cuenta que la fecha indicada de salida se refiere al día que dejará el hotel, esa noche no está incluida en su estancia.
  3. Seleccione el número de habitaciones que desea reservar.
  4. Seleccione el número de adultos y/o niños que ocuparán la/s habitaciones solicitadas. Se entiende como niños los comprendidos entre 2 y 11 años de edad. Mayores de 11 años son considerados como adultos en éste proceso. Menores de 2 años no tienen cargo, aunque deberá indicarlo en su reserva y solicitar cuna si lo necesita. Las cunas pueden llevar cargo adicional. Consulte en el Hotel, llamando al 912182028, a través de nuestro chat o enviando un correo a reservas@zenithoteles.com.
  5. Una vez indicados todos los pasos anteriores se le mostrarán las opciones que puede elegir pinchando en “reservar” junto a cada una de ellas.
  6. Para conocer a fondo la reserva que realiza ponemos a su disposición los siguientes apartados que debe revisar:
    1. Pinchando sobre el tipo de habitación encontrará una descripción y fotografía.
    2. Si reserva una Oferta, pinchando sobre ella podrá encontrar detalle de lo que incluye.
    3. Si selecciona más de una noche, pinchando sobre el precio, podrá ver con detalle el importe de cada una de las noches.
    4. En el apartado “condiciones de cancelación” de cada bloque de tarifas encontrará las condiciones de la tarifa seleccionada.
  7. Una vez seleccione el tipo de habitación y pinche en la reservar correspondiente, se le mostrará una ventana con servicios adicionales que puede contratar durante su estancia. Pinchando en cada uno de los servicios podrá ver el detalle. Si no desea reservar ninguno de ellos, simplemente pinche en continuar reserva.
  8. En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y su precio con IVA incluido. Si su selección ha sido Zenit Lisboa (Lisboa), Zenit Budapest (Budapest), Zenit Barcelona (Barcelona), Zenit Borrell (Barcelona), Zenit Lleida (Lérida) tiene un impuesto adicional que debe ser pagado directamente en el Hotel, según indica la normativa y que se le indica al pié del paso 5 según esta explicación o una vez seleccionado hotel, fechas y tipo de habitación en el paso en el que se indican los precios de su solicitud.
  9. Al finalizar su reserva se le solicitarán los datos del titular de la misma y una tarjeta de crédito en vigor como garantía. Solo se efectuará un cargo a su tarjeta si las condiciones de la tarifa seleccionada así lo indican. Los datos personales serán tratados según la LOPD y las condiciones que verá en las “Condiciones de reserva” que deberá aceptar.
    No es obligatorio registrarse como cliente, aunque es recomendable para mejorar su experiencia de reserva a futuro.
  10. Una vez finalizado el último paso de la reserva recibirá un correo electrónico con la confirmación. En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma.

2.1 Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en los establecimientos de CADENA HOTELERA ZENIT. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, que se consideraran incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con CADENA HOTELERA ZENIT, sin necesidad de que se transcriban por escrito, y en todo caso vendrán referidas a la última versión actualizada en este apartado.

2.2 Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. Los gastos de cancelación son variables según la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

En todo caso, estos quedan claramente señalados en el proceso de reserva.

En caso de anulación posterior a 12:00 del día de llegada o no presentación, el Hotel podrá facturar la primera noche en concepto de gastos de anulación y procederá a anular el resto de noches. Además en fechas especiales también se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe total de su reserva.

Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas (Así para los casos en que se realiza la reserva con descuento del 10% por suficiente antelación, dicha reserva tiene el carácter de no reembolsable y las cancelaciones de la misma generarán el 100% de gastos al tratarse de una tarifa especial con restricciones de No reembolsable. El importe total de la reserva podrá ser cargado en el momento de efectuar la reserva sobre la tarjeta de crédito facilitada).

2.3 Precios por habitación y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, CADENA HOTELERA ZENIT se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA vigente en el momento de la estancia en el hotel.

2.4 El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, DE CADENA HOTELERA ZENIT y/o su imagen.

2.5 El documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita en el apartado de política de protección de datos.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web ZENITHOTELES se realizan mediante un servidor seguro. CADENA HOTELERA ZENIT HOTELES dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone la normativa de protección de datos de carácter personal, vigente en España.

2.6 Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación CADENA HOTELERA ZENIT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y/o Condiciones Generales de Contratación (condiciones de compra), informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.zenithoteles.com.

2.7 Si CADENA HOTELERA ZENIT, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, CADENA HOTELERA ZENIT ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, CADENA HOTELERA ZENIT deberá reembolsar la diferencia.

3. Salvaguarda de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán vigentes en los Términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

4. www.zenithoteles.com y aceptación de normas de uso

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.zenithoteles.com en la versión publicada por CADENA HOTELERA ZENIT en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

CADENA HOTELERA ZENIT, sin perjucio de la remisión expresa al apartado correspondiente a la protección de datos de carácter personal, garantiza la protección y confidencialidad de los datos que nos proporcionen nuestros clientes, cuya recogida y tratamiento se hará de acuerdo con la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal y al amparo de lo dispuesto en el artículo 12.1 de la L.O. 1/1992 sobre protección de la seguridad ciudadana.

5. Ley aplicable y Jurisdicción competente

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación (condiciones de compra) se rigen por la Ley Española. La jurisdicción competente para resolver cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, será la que corresponda en virtud de la normativa vigente que resulte aplicable a la materia.
En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios en el Hotel en que se alojase el cliente, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

6. Idiomas de Contratación en CADENA HOTELERA ZENIT

Los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (condiciones de compra) de los servicios de Reserva on-line de CADENA HOTELERA ZENIT están expresados en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Portugés, Alemán, Italiano y Francés. La contratación se realizará en la página web www.zenithoteles.com en los idiomas Español o Inglés.

General Terms - Zenit Budapest Palace

1. Definitions

In these general terms the following capitalized expressions shall have the following meanings:

  • Parties: The Service Provider, the Guest and the Paying Party jointly (individually: Party).
  • Terms: These general terms
  • Paying Party: The person which is paying the consideration for the Services.
  • Hotel: The hotel operated by the Service Provider under the trade name of Hotel Zenit Budapest Palace in the building located at 1054 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., Hungary.
  • Contract: The contract concluded by the Parties for the provision of defined Services.
  • Services: The accommodation service provided in the Hotel and the typical hotel services (e.g. dining, touristic and communications services) associated with it (individually: Service).
  • Service Provider: APÁCZAI HÁZ Kft. (seat: 1054 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., Hungary;company registration number: 01-09-865453;tax number: 13634807-2-41).
  • Guest: The natural person to whom the Services are provided.

2. Contract Conclusion

The Contract is concluded among the Parties in writing (e.g. through an internet based booking system) or if the Service Provider in fact provides or confirms in writing the provision of the Service requested orally or by his/her act by the Guest or the Paying Party. The Contract is also concluded if the Guest or the Paying Party is represented by a third party (e.g. travel agent). In such case the Service Provider is not obliged to check the authorization right of the representative. The Contract supersedes all former agreements among the Parties regarding the Services which are the subject matter of the Contract.

3. Payment of Consideration

The consideration for the Services shall be payable by the Guest in accordance with the provisions of the Contract or, if the Contract so provides, by the Paying Party. The Guest and the Paying Party shall be jointly and severally liable for the fulfilment of their obligations.

For the food and other movable assets put into the hotel room by the Service Provider (e.g. the content of the mini-bar, towel, bath-robe), which the Guest consumes or takes with him/her upon leaving the room, the Service Provider will charge the consideration set out in the price list available at the reception of the Hotel. If the Guest leaves the room and the above food or movable assets are not found in the room, it is deemed that those are consumed or taken away by the Guest.

The final amount of the consideration for the Services is set and invoiced by the Service Provider in Hungarian Forints. In the case of such Services for which the consideration is quoted by the Contract in a currency other than Hungarian Forints, the calculation of the consideration in Hungarian Forints will be made by the exchange rate fixed by the Service Provider for the given settlement period.

The Service Provider is entitled to charge (reserve) bank/credit card of the Guest (or the Paying Party) with the amount equal to the amount of consideration for all the Services set out in the Contract from the check-in into the Hotel (in the case of internet based booking from the booking). The Service Provider is entitled to check the operating status of the bank/credit card of the Guest (Paying Party) and if it is not operating duly or does not cover the amount of consideration for the Services set out in the Contract then the Guest (Paying Party) shall make available to the Service Provider such other bank/credit card or cash amount which duly covers the consideration for the Services. If the Guest (Paying Party) does not fulfil its obligation mentioned in the previous sentence then the Service Provider is entitled to terminate the Contract with immediate effect and to oblige the Guest to leave the Hotel immediately.

4. Service Use

The Guest may occupy the hotel room from 14 o’clock on the day of arrival and shall leave the room by 12 o’clock (at noon) on the day of departure so that he/she also checks out at the reception of the Hotel and vacates the room from his/her luggage by such time.

The use of the Services set out in the Contract may be cancelled by the Guest until 12 o’clock (at noon) on the starting day of the use via written notice sent to the Service Provider but exclusively in the case if it is not excluded in the Contract. If such cancellation possibility is excluded in the Contract then, regardless of the cancellation, the Service Provider is fully entitled for the consideration for the Services in accordance with the Contract, i.e. the prepaid consideration is not reimbursable and the not prepaid consideration shall be paid by the Guest (Paying Party). If the possibility of such cancellation is not excluded in the Contract and the Guest does not make use of this and does not check in personally at the reception of the Hotel and does not occupy the hotel room which is to be designated for him/her by 12 o’clock (at noon) on the day following the starting day defined in the Contract (no show) then the Service Provider is entitled to cancel the booking and to let the room to another person. In such case the Service Provider is fully entitled for the consideration for the Services in accordance with the Contract, i.e. the prepaid consideration is not reimbursable and the not prepaid consideration shall be paid by the Guest (Paying Party).

During the period set out in the Contract the Guest may stay in the room made available by the reception of the Hotel and in the common premises of the Hotel open for the Guests and properly use their installations and furniture. The Hotel may have such premises which may not or may only in the case of certain circumstances or the fulfilment of certain conditions be visited by the Guests.

The Guest may only use the fitness room and the sauna located at the Hotel at his/her own risk and in accordance with the conditions published in such premises.

The Guest may only borrow 2 pieces from the books of the library located at the Hotel and he/she must bring them back to the library until his/her check out from the Hotel.

In the course of using the information technology devices and the internet access located at the Hotel the Guest shall proceed in compliance with the applicable laws (especially the copyright laws) and keep the software and hardware status of the devices.

If the Guest suffers in (or it is probable that he/she suffers in) an infectious or another disease or he/she is in such status that is (or may be) dangerous to the persons staying in the Hotel then the Service Provider is entitled to terminate the Contract with immediate effect and to oblige the Guest to leave the Hotel immediately. If the Guest becomes ill during the period of using the Services and he/she is not able to act on his/her own behalf then the Service Provider offers medical help. In the case of the illness/death of the Guest the Service Provider may demand the reimbursement of its costs emerged with this from the relative or the heir of the ill/deceased person or the Paying Party.

The Service Provider is guarding for 3 months such movable assets which are found in the Hotel and have no owner or look like such (except for assets the status of which deteriorate within a shorter period;in such case it will be destroyed upon recognition of the deterioration). After such period the Service Provider destroys the assets found.

5. Rules of Conduct

The Guest may not bring any type of animal into the Hotel.

Smoking is prohibited in the Hotel. The Guest shall be liable for keeping the smoking prohibition in the room occupied by the Guest. If someone smoked in the room occupied by the Guest or its signs are obvious then the Guest shall pay a penalty to the Service Provider in the amount of EUR 100.

A visitor may only be received in the hotel room after the visitor is reported to the reception of the Hotel and the Service Provider approves it but even in this case exclusively between 10 o’clock and 22 o’clock.

The Guest is liable for the supervision of the persons who are staying in the Hotel with him/her and are under 18 years.

The Guest shall behave in the Hotel in accordance with the general rules of good morals and public order. The Guest shall especially:

  • use properly the installations and furniture of the Hotel and keep their status;
  • abstain from such behaviour which is (or may be suitable to cause such effect) threatening, offensive, rude or upsetting towards the other Guests and the personnel of the Hotel;
  • abstain from the excessive consumption of alcohol (the amount of which is dangerous for the health of the Guest, or may upset other persons);and
  • abstain from the consumption of other substances with doping effect (e.g. drugs).

If the Guest breaches any of the provisions of this section on Rules of Conduct then the Service Provider is entitled to terminate the Contract with immediate effect and to oblige the Guest to leave the Hotel immediately. The Guest shall compensate the damages caused by its unlawful conduct.

6. Liability

The Service Provider is liable for the damages in the assets which the Guest put to the places which were designated in the Hotel or usually used for such purposes or put to his/her room, or handed over to such employee of the Service Provider who could be deemed to be authorised to take over his/her assets. The maximum amount of compensation for damages is the fiftyfold of the daily price of the room. For securities, cash and other valuable assets the Service Provider may only be liable if the Service Provider has taken over the asset for guarding or refused to take it over for guarding.

The Guest may not leave unguarded in his/her hotel room or in the other premises of the Hotel securities, cash or an asset with an individual value in excess of EUR 600.

7. Data Management

By the conclusion of the Contract the Guest and the Paying Party consent that the Service Provider manages and/or transfers to the Spanish legal person Cadena Hotelera Zenit, S.A. for the purposes of data management and/or data processing, their personal data made available to the Service Provider. The purpose of the use of the data is the fulfilment of the obligations of the Service Provider prescribed by law, and the promotion and advertisement of the services provided by the Service Provider and its related companies (Zenit Group). In the course of this the Service Provider and/or Cadena Hotelera Zenit, S.A. may transfer and make available the data to their related companies (Zenit Group) and their agents. By the conclusion of the Contract the Guest and the Paying Party consent that the Service Provider, Cadena Hotelera Zenit, S.A. and/or their agent may send to the e-mail address given by the Guest messages regarding the Services or other messages with commercial purpose. The period of data management is not defined. The legal basis of the data management is partly obligatory under the laws on immigration and partly based on consent.

The Guest acknowledges and gives his/her consent to the Service Provider to prepare, manage and process pictures and video recordings in the common premises of the Hotel (except for premises with intimate nature). This data management serves the support of the security measures of the Hotel, it is based on consent and the period of such data management is 3 months from the preparation of the pictures. The Service Provider may hand over such data to its lessees and subcontractors in the Hotel.

The Guest and/or the Paying Party may, regarding his/her personal data and their management:

  • initiate at the Service Provider their correction, deletion or blocking (save the data management obligatory by law);
  • request information from the Service Provider;and
  • protest or turn to court in accordance with the relevant applicable law (currently Act CXII of 2011 on Informational Self-Determination and Freedom of Information).

8. Ley aplicable

Las leyes aplicables referente a las Condiciones y el Contrato son las húngaras. En caso de haber contradicción entre las disposiciones de las Condiciones y el Contrato, las disposiciones del Contrato prevalecerán. Las Partes someten todas las disputas legales en relación con el Contrato a la jurisdicción exclusiva de la Corte Central de Distrito de Buda.

9. Amendment

The Service Provider is entitled to amend the provisions of the Conditions any time. The so amended Conditions shall enter into effect by its publication of the website of the Hotel (www.zenithoteles.com). If the so amended Conditions contain such provisions which are more disadvantageous to the Guest as the formers then the Guest may, within 3 days from the publication of the amended Conditions, terminate the Contract in writing with immediate effect.

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Official Website. Quality hotels in the center of many cities

Zenit Hoteles is a hotel chain with a substantial influence on the tourism sector in Spain and Europe, with a presence throughout Spain and also in the middle of some major European cities such as Budapest, Lisbon and Andorra.

Our hotels are always in the center of cities and have new and high quality facilities, paying attention to everything down to the smallest detail. In Zenit Hotels we believe in job well done and because of this we have the best professionals who are always available to attend to the needs of our customers.

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