Zenit Hoteles



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1. General Information

The objective of the present document is to establish and regulate the GENERAL BOOKING TERMS and CONDITIONS of the online Booking services of CADENA HOTELERA ZENIT (ZENIT HOTEL CHAIN). The Terms “You” and “User” are used herein to refer to all individuals and/or entities which for any reason access www.zenithoteles.com or use the services.

2. CADENA HOTELERA ZENIT online bookings

We inform you below of the steps to take to make bookings on www.zenithoteles.com:

In the section of our website www.zenithoteles.com indicating online bookings:

  1. Select your hotel or destination.
  2. Indicate your desired arrival and departure date. Remember that the departure date indicated refers to the day on which you leave the hotel. That night will not be included in your stay.
  3. Select the number of rooms you wish to book.
  4. Select the number of adults and/or children who will occupy the rooms selected. Children refers to persons between the ages of 2 and 11 years old inclusive. Those over 11 years old are considered adults in this process. There is no charge for babies under 2 years old, although they must be indicated in the booking, and you should request a cot if needed. The cots may carry an extra charge. Consult in the Hotel by calling 912182028, through our chat, or by sending an email to reservas@zenithoteles.com.
  5. Once you have completed all the aforementioned steps, you will be shown a series of options which you can choose by pressing “book” next to each of them.
  6. For detailed knowledge of the booking you are going to make, we put the following sections at your disposal for you to explore:

    1. By pressing on the room type, you will find a description and a photograph.
    2. If you reserve a Special Offer, you will be able to see the details of what it includes by pressing on it.
    3. If you select more than one night, you can see the price of each night in detail by pressing on the price.
    4. In the section “cancellation conditions” for each block of rates, you will find the conditions for the rate selected.

  7. Once you have selected the room type and clicked on the corresponding booking, a window will appear with additional services which you can hire during your stay. You can see the details of each of these by clicking on them. If you do not wish to select any of them, simply press on “continue with booking”.
  8. At the final step, all the information on your booking will be shown together with the price, with IVA (VAT) included. If you have selected Zenit Lisbon (Lisbon), Zenit Budapest (Budapest), Zenit Barcelona (Barcelona), Zenit Borrell (Barcelona) or Zenit Lleida (Lleida), there is an additional tax which must be paid in the Hotel directly, as indicated in the regulations and at the bottom of step 5 as per this explanation, or in the step in which the prices of your request are indicated once you have selected the hotel, dates and room type.
  9. On finalising your booking, you will be asked for your details as holder of the booking, and a valid credit card as guarantee. Your card will only be charged if the conditions of the rate selected so indicate. The personal data will be processed in accordance with the personal data protection regulations in force at the time, and with the conditions you will see in the “Booking conditions” which you will need to accept.
  10. Once you have finalised the last step of the booking, you will receive a confirmation email. You will find a summary of your booking in this email, and will be able to print a document containing it.

2.1 The purpose of the online Booking services is to book a room in one of the CADENA HOTELERA ZENIT establishments. The use of these services implies the acceptance of each and every one of the General Terms and/or Conditions, considered to be instantly incorporated into the contract subscribed to with CADENA HOTELERA ZENIT, without the need to transcribe them in writing, and in any case the latest updated version will be referred to in this section.

2.2 Termination of the contract or cancellation of the booking: The booking will be confirmed and guaranteed all night with a credit card. Cancellation costs are variable depending on the rate reserved and the date in advance of the cancellation.

In any case, they are clearly shown in the booking process.

In the case of cancellation after 12:00 on the day of arrival or no show, the Hotel shall be entitled to bill the first night for cancellation costs, and proceed to cancel the rest of the nights. Also, on special dates, the Hotel also reserves the right to charge the credit card provided with the full cost of your booking.

This clause is not valid for bookings made at special rates. For these bookings, the respective established conditions will be applied (In the case of bookings with a 10% discount for booking with sufficient time in advance, said booking shall be non-refundable and cancellations of the same shall generate 100% of costs since this is a special rate subject to Non-refundable restrictions. The total amount for the booking shall be able to be charged at time of making the booking to the credit card provided.

2.3 Prices per room and night: The prices are only valid in writing and for the time period indicated in them. When there are justifiable reasons, CADENA HOTELERA ZENIT reserves the right to modify said rates without prior notice. The prices relating to the booking will be indicated during the booking process. The current IVA (VAT) at time of the stay at the hotel will be applied to the prices.

2.4 The user commits to using the services in accordance with the Law, moral, good customs and public order, and also with the provisions of the present General Terms and/or Conditions of contract. As a result, the user is obliged to refrain from using the services for illicit purposes or effects and/or those contrary to the provisions of the present General Terms and/or Conditions of contract, as well as those harmful to the rights and/or interests of third parties, or which could damage the services of CADENA HOTELERA ZENIT in any way and/or its image.

2.5 The electronic document in which the booking is formalised is filed electronically for the legally established time period. The customers can access the data, exercising their corresponding access rights in the manner described in the section of the data protection policy.

User account data consultation, and service or product request, operations through the ZENITHOTELES Website take place over a secure server. CADENA HOTELERA ZENIT HOTELES has strict security procedures for the storage and disclosure of data in order to prevent all unauthorised access to it, in accordance with the provisions of the personal data protection regulations in force in Spain.

2.6 Right to Modification of the General Terms and/or Conditions of contract CADENA HOTELERA ZENIT reserves the right to modify the present General Terms and/or Conditions of Contract (purchasing conditions), informing the users of the modifications made on www.zenithoteles.com.

2.7 If CADENA HOTELERA ZENIT, despite acting with due foresight and diligence, were not able to provide the rooms contracted due to reasons not imputable to it, or due to force majeure, making it impossible to provide the services agreed, CADENA HOTELERA ZENIT will offer the user the possibility of opting for full refund of payment, or replacement with other services with similar characteristics in terms of category or quality. If the replacement of the service were to be with services of lower category or quality, CADENA HOTELERA ZENIT must refund the difference.

3. Safeguarding of the General Terms and/or Conditions of contract

Should any of the stipulations of the present General Terms and/or Conditions of contract be declared void or non-operational, the rest of the General Terms and/or Conditions shall be maintained in force in accordance with the Terms agreed. None of the stipulations in this contract shall in any way affect the mandatory provisions for consumers. If you are not a consumer, you expressly renounce your right of withdrawal.

4. www.zenithoteles.com and acceptance of the usage rules

The user is aware that the use of the online Booking services implies the full and unreserved acceptance of each and every one of the clauses making up the Usage Rules for www.zenithoteles.com in the version published by CADENA HOTELERA ZENIT at the time that the user contracts the service. Said rules complete the present General Terms or Conditions on all points not contrary to them. Therefore, the user must be conscious of the importance of reading the rules of the present website before access to and/or use of these services.

CADENA HOTELERA ZENIT, without prejudice to the express reference to the corresponding section on personal data protection, guarantees the protection and confidentiality of the data provided by our customers. This data will be gathered and processed in conformity with the parameters established in the regulations on personal data protection in force at the time and in accordance with the provisions of article 12.1 of Organic Law 1/1992 on the protection of citizen security.

5. Applicable law and Competent jurisdiction

These General Terms and/or Conditions of Contract (purchasing conditions) are governed by Spanish Law. The competent jurisdiction for the resolution of any dispute that could arise in relation to their validity, execution, fulfilment or resolution, whether entire or in part, shall be the corresponding jurisdiction as per the current regulations applicable to the matter.

In any case, any dispute that could arise in relation to provision of the services in the Hotel in which the customer is staying, shall submit to the Courts and Tribunals of the consumer’s domicile.

6. Contract Languages in CADENA HOTELERA ZENIT

The GENERAL TERMS or CONDITIONS OF CONTRACT (conditions of purchase) of the online Booking services of CADENA HOTELERA ZENIT are expressed in the following languages: Spanish, English, Portuguese, German, Italian and French. The contracting is carried out on the website www.zenithoteles.com in the languages Spanish or English.

Condiciones de compra - Zenit Budapest Palace

1. Définitions

Les présentes Conditions comportent des termes commençant par une majuscule, dont les définitions sont les suivantes:

  • Parties: le Fournisseur de prestation, le Client et le Payeur (séparément: Partie).
  • Conditions: les présentes Conditions Générales.
  • Payeur: personne payant la contrepartie des Prestations.
  • Hôtel: Hôtel fonctionnant sous le nom commercial de « Hôtel Zenit Budapest Palace », dans le bâtiment se trouvant 7 rue Apáczai Csere János, 1052 Budapest - Hongrie.
  • Contrat: Contrat conclu par les parties pour l'utilisation de Prestations spécifiques.
  • Prestations: Prestations de logement fourni par l'hôtel et autres Prestations d'hôtellerie typique qui y sont liées (p.ex. restauration, services de communications et touristiques) (séparément: Prestation).
  • Fournisseur de prestation: APÁCZAI HÁZ Kft. (siège social : 7 rue Apáczai Csere János, 1052 Budapest - Hongrie ;no. RCS hongrois : 01-09-865453 ;no. d'imposition : 13634807-2-41).
  • Client: Personne physique utilisant effectivement les Prestations.

2. Conclusion du contrat

Le Contrat est conclu par les Parties par écrit (p.ex. système de réservation en ligne), par confirmation écrite ou prestation du service par le Fournisseur de prestation après demande de Prestation orale ou conduite implicite du Client ou du Payeur. Il est également possible de conclure le contrat au cas où le Client ou le Payeur est représenté par une troisième partie (p.ex. agence de voyages). Dans ce cas le Fournisseur de prestation n'est pas dans l'obligation d'examiner les droits de représentation dudit représentant. Les Prestations faisant l'objet du contrat, la conclusion de celui-ci abroge tout accords antérieurs contraires conclus par les Parties.

3. Modalités de paiement

La contrepartie des Prestations doit être versée selon les dispositions du Contrat par le Client ou le Payeur, si le Contrat en dispose ainsi. Le Client et le payeur s'engagent mutuellement à l'exécution de leurs obligations qui font l'objet d'une garantie de paiement inconditionnelle.

Le Fournisseur de prestation exige le paiement des aliments consommés et l'acquisition d'autres biens disposés dans les chambres d'hôtel (p.ex. contenu du minibar, serviettes, robe de chambre) d'après les tarifs que vous trouverez à la réception de l'Hôtel. Au cas où les aliments ou biens mentionnés ci-dessus manqueraient lors du départ du Client, il faut assumer que ceux-ci ont été consommés ou emportés par le Client.

La contrepartie est définie et facturé par le Fournisseur de prestation en Forint hongrois. Au cas où le prix des Prestations utilisées n'a pas été défini en Forint hongrois par le Contrat, la définition de la contrepartie en Forint hongrois se fera selon le taux de change fixe de la période comptable actuelle.

A partir de l'arrivée à l'Hôtel du Client (à partir de la réservation dans le cas de réservation en ligne), le Fournisseur de prestation a le droit de prélever (bloquer) sur la carte bancaire / carte de crédit du Client la somme appropriée pour toutes les Prestations utilisées dont dispose le contrat. Le Fournisseur de prestation à le droit de s'assurer du bon fonctionnement de la carte bancaire / carte de crédit du Client. Si celle-ci ne fonctionne pas correctement, ou si elle ne détient pas la somme nécessaire afin de couvrir les dépenses du Client, le Client (ou le Payeur) sera prié de fournir une carte bancaire, carte de crédit ou l'argent liquide qui couvrira la contrepartie des Prestations utilisées. Si le Client n'exécute pas les obligations mentionnées dans la phrase précédente, le Fournisseur de prestation a droit de résiliation immédiate du contrat et le Client se verra dans l'obligation de quitter l'Hôtel sans délai.

4. Utilisation de services

Le Client peut occuper sa chambre à partir de 13 heures le jour de son arrivée et doit la quitter au plus tard à midi, le jour de son départ, de sorte qu'il ait rendu les clés (check-out) et libéré la chambre de ses affaires à cette heure-ci.

Le Client peut annuler par écrit l'utilisation des Prestations dont dispose le Contrat jusqu'à midi de la date de début d'utilisation, si et seulement si le Contrat n'exclut pas cette possibilité. Si la possibilité d'annulation est exclue par le contrat, le Fournisseur de prestation a le droit, malgré l'annulation, de prélever la contrepartie intégrale des Prestations, c'est-à-dire que le montant de l'acompte ne sera pas remboursé et le Client (Payeur) se verra dans l'obligation de payer le total du montant manquant. Si la possibilité d'annulation n'est pas exclue par le Contrat, mais le Client n'en profite pas, il ne se présente pas à la réception de l'Hôtel pour le check-in et n'occupe pas sa chambre jusqu'à midi le lendemain de la date de début (no show), le Fournisseur de prestation a le droit d'annuler la réservation et de louer la chambre à un autre client. Dans ce cas le Fournisseur de prestation a le droit de prélever la contrepartie intégrale des Prestations, c'est-à-dire que le montant de l'acompte ne sera pas remboursé et le Client (Payeur) se verra dans l'obligation de payer le total du montant manquant.

Le Client peut occuper la chambre fournie par la réception de l'Hôtel ou les pièces mises à disposition des Clients dans la période spécifiée par le Contrat et doit utiliser les meubles et objets de celles-ci conformément à l'usage auquel ils sont destinés. Il y a dans l'Hôtel des pièces interdites d'accès aux Clients, ou accessibles seulement sous certaines conditions.

L'utilisation de la salle de sports et le sauna de l'Hôtel se passe sous votre propre responsabilité et ne peuvent être utilisés que si le Client accepte et suit les conditions affichées dans ces pièces.

Le client n'est autorisé qu'à emprunter deux livres de la bibliothèque à la fois pendant son séjour à l'Hôtel et est obligé de les rendre avant son départ (check-out).

Le Client est tenu d'utiliser les matériels informatiques et la connexion à internet en respectant les lois en vigueur (surtout concernant les droits d'auteur) et de préserver l'aspect original du logiciel et du hardware.

Le Fournisseur de prestation à droit de résiliation immédiate du contrat et peut obliger le Client à un départ immédiat, si celui-ci souffre de maladie infectieuse ou autres maladies (ou bien s'il est probable qu'il tombe malade) ou état mettant les autres clients et le personnel en danger. Si le Client tombe malade durant son séjour à l'Hôtel et n'est pas dans la capacité d'agir dans son propre intérêt, le Fournisseur de prestation lui proposera l'aide d'un médecin. Si le Client tombe malade ou meurt durant son séjour à l'Hôtel, le Fournisseur de prestation revendique l'indemnisation par la famille, l'héritier ou le Payeur du malade/défunt des frais occasionnés.

Le Fournisseur de prestation conserve les objets trouvés pendant 3 mois (sauf si l'objet trouvé se dégrade dans cette période, auquel cas il se voit dans l'obligation de le détruire), mais passé cette période, les objets seront détruits.

5. Règles de conduite

Les animaux ne sont pas acceptés dans l'Hôtel.

Il est interdit de fumer dans l'Hôtel. Dans les chambres, le respect de cette interdiction est de la responsabilité du Client. Au cas où, dans la chambre occupée par le Client, nous trouvons des signes évident du non-respect de l'interdiction de fumer, le Client se verra dans l'obligation de payer une amende de 100 EUR au Fournisseur de prestation.

Il n'est permis de recevoir des visiteurs seulement après avoir annoncé leur arrivée à la réception et une fois celle-ci approuvé par le Fournisseur de prestation, mais même dans ce cas, les invités ne peuvent être reçus qu'entre 10 et 22 heures.

Le Client est responsable de la surveillance des mineurs (personnes en dessous de 18 ans) en sa compagnie.

Le Client est tenu de se comporter correctement, en suivant les règles générales de la vie en société. Le Client est surtout tenu:

  • d'utiliser les meubles, équipements et autres objets de l'Hôtel conformément à l'usage auquel ils sont destinés, de préserver leur état;
  • de ne pas se comporter de façon menaçante, blessante, agressive ou scandaleuse (ou de façon à engendrer un tel effet) vis-à-vis du personnel et des autres Clients de l'Hôtel;
  • de ne pas consommer trop d'alcool (dans une quantité mettant en danger la santé du Client ou pouvant causer l'indignation d'autres Clients) ;et
  • de ne pas consommer de substances psychédéliques (p.ex. drogues).

Au cas où le Client ne respecte pas un ou plusieurs des points de l'article des Règles de conduite, le Fournisseur de prestation à droit de résiliation immédiate du contrat et le Client se verra dans l'obligation de quitter l'établissement sans délai. Le Client est obligé d'indemniser les dommages causés par son comportement illégal.

6. Responsabilité

Le Fournisseur de prestation est responsable des dommages / vol d'objets que le Client a laissé dans sa chambre, à un endroit destiné à cet effet ou si cet objet a été remis à un membre du personnel du Fournisseur de prestation qu'il pensait compétent. Le montant maximal de l'indemnisation est de cinquante fois le prix de la chambre pour une nuit. Le Fournisseur de prestation n'est responsable des titres, monnaie et autres objets de valeurs que si ceux-ci ont été pris en charge par le Fournisseur de prestation, ou si celui-ci n'en a pas accepté la garde.

Le Client ne doit en aucun cas laisser ses titres, sa monnaie ou des objets dont la valeur dépasse les 600 EUR sans surveillance dans sa chambre ou autres pièces de l'Hôtel.

7. Données personnelles

En concluant ce contrat le Client et le Payeur donnent leur accord au Fournisseur de prestation sur la gestion de leurs données personnelles, qui pourront être transmises à la personne morale Cadena Hotelera Zenit, S.A, au siège social espagnol, à des fins de gestions et/ou de traitement d'informations. Le Fournisseur de prestation peut être amené à communiquer des informations concernant le Client aux sociétés de son groupe (Zenit Group) afin de promouvoir ses services. Le Fournisseur de prestation se réserve donc le droit de transmettre les données personnelles du Client à Cadena Hotelera Zenit, S.A., aux partenaires affiliées (Zenit Group), ainsi qu'à d'autres représentants. Par la conclusion du contrat, le Client et le Payeur donnent leur accord à l'envoi de courriels, par Cadena Hotelera Zenit, S.A et/ou ses représentants, à propos d'informations sur les Prestations contenu dans les Contrat et autres messages commerciaux via leur adresse e-mail. La durée de traitement des données est indéterminée. Le fondement juridique du traitement des données est d'une part obligatoire en vertu des lois sur le tourisme et d'autre part repose sur l'accord du Client.

Le Client reconnaît et accepte que l'Hôtel ait placé des caméras de surveillance et prenne des photos dans les pièces de types non intimes de l'Hôtel. Il accepte aussi que les films et photos soient gérés et traités par le Fournisseur de prestation. Le traitement des informations favorise l'efficacité des mesures de sécurité, repose sur l'accord du Client et est d'une durée de 3 mois à compter de la date de l'enregistrement. Le Fournisseur de prestation peut transmettre ces enregistrements aux locataires de l'Hôtels et sous-traitants.

Concernant leurs données personnelles et leur traitement, le Client et le Payeur peuvent:

  • demander la modification, suppression ou le blocage de celles-ci (sauf le traitement de données obligatoires en vertu des lois) ;
  • s'informer auprès du Fournisseur de prestation ;et
  • a le droit, selon les lois en vigueur, de protester et de saisir le tribunal (loi CXII. de 2011 sur le droit d'autodétermination informationnelle et la liberté de l'information).

8. Législation applicable

La législation applicable du Contrat est la législation hongroises. En cas de contradiction entre les présentes Conditions générales et le Contrat, ce dernier prévaudra. Les Parties déclarent par la présente l'acceptation de la compétence exclusive du Tribunal Central de l'Arrondissement de Buda (Budai Központi Kerületi Bíróság) pour le règlement de différends.

9. Modifications

Ces Conditions sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, avec ou sans préavis. Ces changements pourront vous être communiqués via le site internet de l'Hôtel (www.zenithoteles.com). Si les Conditions modifiées contiennent des dispositions pouvant se révéler pénibles au Client, celui-ci a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat dans les 3 jours à compter de la date de publication des conditions modifiées.

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Zenit Hôtels est une chaîne hôtelière qui est très importante dans le secteur touristique espagnol et européen, elle est présente dans toute l’Espagne et dans le centre de certaines villes européennes telles que Budapest, Lisbonne ou Andorra.

Nos hôtels sont toujours situés au centre -ville et ils disposent d’installations modernes et de qualité, apportant toujours un soin particulier au moindre détail.