Zenit Hoteles
Condiciones de Contratación

Condiciones de Contratación

Réserve

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1. Información General

El presente documento tiene por objeto establecer y regular los TERMINOS y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line de CADENA HOTELERA ZENIT. Los Términos Usted y Usuario se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.zenithoteles.com o utilicen los servicios.

2. Reservas on-line CADENA HOTELERA ZENIT

A continuación le informamos de los pasos para realizar reservas en www.zenithoteles.com:

En al apartado de nuestra web www.zenithoteles.com que indica reservas on-line:

  1. Seleccione su hotel o destino.
  2. Indique la fecha de entrada y fecha de salida que desee. Tenga en cuenta que la fecha indicada de salida se refiere al día que dejará el hotel, esa noche no está incluida en su estancia.
  3. Seleccione el número de habitaciones que desea reservar.
  4. Seleccione el número de adultos y/o niños que ocuparán la/s habitaciones solicitadas. Se entiende como niños los comprendidos entre 2 y 11 años de edad. Mayores de 11 años son considerados como adultos en éste proceso. Menores de 2 años no tienen cargo, aunque deberá indicarlo en su reserva y solicitar cuna si lo necesita. Las cunas pueden llevar cargo adicional. Consulte en el Hotel, llamando al 912182028, a través de nuestro chat o enviando un correo a reservas@zenithoteles.com.
  5. Una vez indicados todos los pasos anteriores se le mostrarán las opciones que puede elegir pinchando en “reservar” junto a cada una de ellas.
  6. Para conocer a fondo la reserva que realiza ponemos a su disposición los siguientes apartados que debe revisar:
    1. Pinchando sobre el tipo de habitación encontrará una descripción y fotografía.
    2. Si reserva una Oferta, pinchando sobre ella podrá encontrar detalle de lo que incluye.
    3. Si selecciona más de una noche, pinchando sobre el precio, podrá ver con detalle el importe de cada una de las noches.
    4. En el apartado “condiciones de cancelación” de cada bloque de tarifas encontrará las condiciones de la tarifa seleccionada.
  7. Una vez seleccione el tipo de habitación y pinche en la reservar correspondiente, se le mostrará una ventana con servicios adicionales que puede contratar durante su estancia. Pinchando en cada uno de los servicios podrá ver el detalle. Si no desea reservar ninguno de ellos, simplemente pinche en continuar reserva.
  8. En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y su precio con IVA incluido. Si su selección ha sido Zenit Lisboa (Lisboa), Zenit Budapest (Budapest), Zenit Barcelona (Barcelona), Zenit Borrell (Barcelona), Zenit Lleida (Lérida) tiene un impuesto adicional que debe ser pagado directamente en el Hotel, según indica la normativa y que se le indica al pié del paso 5 según esta explicación o una vez seleccionado hotel, fechas y tipo de habitación en el paso en el que se indican los precios de su solicitud.
  9. Al finalizar su reserva se le solicitarán los datos del titular de la misma y una tarjeta de crédito en vigor como garantía. Solo se efectuará un cargo a su tarjeta si las condiciones de la tarifa seleccionada así lo indican. Los datos personales serán tratados según la LOPD y las condiciones que verá en las “Condiciones de reserva” que deberá aceptar.
    No es obligatorio registrarse como cliente, aunque es recomendable para mejorar su experiencia de reserva a futuro.
  10. Una vez finalizado el último paso de la reserva recibirá un correo electrónico con la confirmación. En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma.

2.1 Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en los establecimientos de CADENA HOTELERA ZENIT. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, que se consideraran incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con CADENA HOTELERA ZENIT, sin necesidad de que se transcriban por escrito, y en todo caso vendrán referidas a la última versión actualizada en este apartado.

2.2 Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. Los gastos de cancelación son variables según la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

En todo caso, estos quedan claramente señalados en el proceso de reserva.

En caso de anulación posterior a 12:00 del día de llegada o no presentación, el Hotel podrá facturar la primera noche en concepto de gastos de anulación y procederá a anular el resto de noches. Además en fechas especiales también se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe total de su reserva.

Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas (Así para los casos en que se realiza la reserva con descuento del 10% por suficiente antelación, dicha reserva tiene el carácter de no reembolsable y las cancelaciones de la misma generarán el 100% de gastos al tratarse de una tarifa especial con restricciones de No reembolsable. El importe total de la reserva podrá ser cargado en el momento de efectuar la reserva sobre la tarjeta de crédito facilitada).

2.3 Precios por habitación y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, CADENA HOTELERA ZENIT se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA vigente en el momento de la estancia en el hotel.

2.4 El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, DE CADENA HOTELERA ZENIT y/o su imagen.

2.5 El documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita en el apartado de política de protección de datos.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web ZENITHOTELES se realizan mediante un servidor seguro. CADENA HOTELERA ZENIT HOTELES dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone la normativa de protección de datos de carácter personal, vigente en España.

2.6 Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación CADENA HOTELERA ZENIT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y/o Condiciones Generales de Contratación (condiciones de compra), informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.zenithoteles.com.

2.7 Si CADENA HOTELERA ZENIT, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, CADENA HOTELERA ZENIT ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, CADENA HOTELERA ZENIT deberá reembolsar la diferencia.

3. Salvaguarda de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán vigentes en los Términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

4. www.zenithoteles.com y aceptación de normas de uso

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.zenithoteles.com en la versión publicada por CADENA HOTELERA ZENIT en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

CADENA HOTELERA ZENIT, sin perjucio de la remisión expresa al apartado correspondiente a la protección de datos de carácter personal, garantiza la protección y confidencialidad de los datos que nos proporcionen nuestros clientes, cuya recogida y tratamiento se hará de acuerdo con la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal y al amparo de lo dispuesto en el artículo 12.1 de la L.O. 1/1992 sobre protección de la seguridad ciudadana.

5. Ley aplicable y Jurisdicción competente

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación (condiciones de compra) se rigen por la Ley Española. La jurisdicción competente para resolver cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, será la que corresponda en virtud de la normativa vigente que resulte aplicable a la materia.
En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios en el Hotel en que se alojase el cliente, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

6. Idiomas de Contratación en CADENA HOTELERA ZENIT

Los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (condiciones de compra) de los servicios de Reserva on-line de CADENA HOTELERA ZENIT están expresados en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Portugés, Alemán, Italiano y Francés. La contratación se realizará en la página web www.zenithoteles.com en los idiomas Español o Inglés.

Condiciones de compra - Zenit Budapest Palace

1. Définitions

Les présentes Conditions comportent des termes commençant par une majuscule, dont les définitions sont les suivantes:

  • Parties: le Fournisseur de prestation, le Client et le Payeur (séparément: Partie).
  • Conditions: les présentes Conditions Générales.
  • Payeur: personne payant la contrepartie des Prestations.
  • Hôtel: Hôtel fonctionnant sous le nom commercial de « Hotel Zenit Budapest Palace », dans le bâtiment se trouvant 7 rue Apáczai Csere János, 1052 Budapest - Hongrie.
  • Contrat: Contrat conclu par les parties pour l'utilisation de Prestations spécifiques.
  • Prestations: Prestations de logement fourni par l'hôtel et autres Prestations d'hôtellerie typique qui y sont liées (p.ex. restauration, services de communications et touristiques) (séparément: Prestation).
  • Fournisseur de prestation: APÁCZAI HÁZ Kft. (siège social : 7 rue Apáczai Csere János, 1052 Budapest - Hongrie ;no. RCS hongrois : 01-09-865453 ;no. d'imposition : 13634807-2-41).
  • Client: Personne physique utilisant effectivement les Prestations.

2. Conclusion du contrat

Le Contrat est conclu par les Parties par écrit (p.ex. système de réservation en ligne), par confirmation écrite ou prestation du service par le Fournisseur de prestation après demande de Prestation orale ou conduite implicite du Client ou du Payeur. Il est également possible de conclure le contrat au cas où le Client ou le Payeur est représenté par une troisième partie (p.ex. agence de voyages). Dans ce cas le Fournisseur de prestation n'est pas dans l'obligation d'examiner les droits de représentation dudit représentant. Les Prestations faisant l'objet du contrat, la conclusion de celui-ci abroge tout accords antérieurs contraires conclus par les Parties.

3. Modalités de paiement

La contrepartie des Prestations doit être versée selon les dispositions du Contrat par le Client ou le Payeur, si le Contrat en dispose ainsi. Le Client et le payeur s'engagent mutuellement à l'exécution de leurs obligations qui font l'objet d'une garantie de paiement inconditionnelle.

Le Fournisseur de prestation exige le paiement des aliments consommés et l'acquisition d'autres biens disposés dans les chambres d'hôtel (p.ex. contenu du minibar, serviettes, robe de chambre) d'après les tarifs que vous trouverez à la réception de l'Hôtel. Au cas où les aliments ou biens mentionnés ci-dessus manqueraient lors du départ du Client, il faut assumer que ceux-ci ont été consommés ou emportés par le Client.

La contrepartie est définie et facturé par le Fournisseur de prestation en Forint hongrois. Au cas où le prix des Prestations utilisées n'a pas été défini en Forint hongrois par le Contrat, la définition de la contrepartie en Forint hongrois se fera selon le taux de change fixe de la période comptable actuelle.

A partir de l'arrivée à l'Hôtel du Client (à partir de la réservation dans le cas de réservation en ligne), le Fournisseur de prestation a le droit de prélever (bloquer) sur la carte bancaire / carte de crédit du Client la somme appropriée pour toutes les Prestations utilisées dont dispose le contrat. Le Fournisseur de prestation à le droit de s'assurer du bon fonctionnement de la carte bancaire / carte de crédit du Client. Si celle-ci ne fonctionne pas correctement, ou si elle ne détient pas la somme nécessaire afin de couvrir les dépenses du Client, le Client (ou le Payeur) sera prié de fournir une carte bancaire, carte de crédit ou l'argent liquide qui couvrira la contrepartie des Prestations utilisées. Si le Client n'exécute pas les obligations mentionnées dans la phrase précédente, le Fournisseur de prestation a droit de résiliation immédiate du contrat et le Client se verra dans l'obligation de quitter l'Hôtel sans délai.

4. Utilisation de services

Le Client peut occuper sa chambre à partir de 13 heures le jour de son arrivée et doit la quitter au plus tard à midi, le jour de son départ, de sorte qu'il ait rendu les clés (check-out) et libéré la chambre de ses affaires à cette heure-ci.

Le Client peut annuler par écrit l'utilisation des Prestations dont dispose le Contrat jusqu'à midi de la date de début d'utilisation, si et seulement si le Contrat n'exclut pas cette possibilité. Si la possibilité d'annulation est exclue par le contrat, le Fournisseur de prestation a le droit, malgré l'annulation, de prélever la contrepartie intégrale des Prestations, c'est-à-dire que le montant de l'acompte ne sera pas remboursé et le Client (Payeur) se verra dans l'obligation de payer le total du montant manquant. Si la possibilité d'annulation n'est pas exclue par le Contrat, mais le Client n'en profite pas, il ne se présente pas à la réception de l'Hôtel pour le check-in et n'occupe pas sa chambre jusqu'à midi le lendemain de la date de début (no show), le Fournisseur de prestation a le droit d'annuler la réservation et de louer la chambre à un autre client. Dans ce cas le Fournisseur de prestation a le droit de prélever la contrepartie intégrale des Prestations, c'est-à-dire que le montant de l'acompte ne sera pas remboursé et le Client (Payeur) se verra dans l'obligation de payer le total du montant manquant.

Le Client peut occuper la chambre fournie par la réception de l'Hôtel ou les pièces mises à disposition des Clients dans la période spécifiée par le Contrat et doit utiliser les meubles et objets de celles-ci conformément à l'usage auquel ils sont destinés. Il y a dans l'Hôtel des pièces interdites d'accès aux Clients, ou accessibles seulement sous certaines conditions.

L'utilisation de la salle de sports et le sauna de l'Hôtel se passe sous votre propre responsabilité et ne peuvent être utilisés que si le Client accepte et suit les conditions affichées dans ces pièces.

Le client n'est autorisé qu'à emprunter deux livres de la bibliothèque à la fois pendant son séjour à l'Hôtel et est obligé de les rendre avant son départ (check-out).

Le Client est tenu d'utiliser les matériels informatiques et la connexion à internet en respectant les lois en vigueur (surtout concernant les droits d'auteur) et de préserver l'aspect original du logiciel et du hardware.

Le Fournisseur de prestation à droit de résiliation immédiate du contrat et peut obliger le Client à un départ immédiat, si celui-ci souffre de maladie infectieuse ou autres maladies (ou bien s'il est probable qu'il tombe malade) ou état mettant les autres clients et le personnel en danger. Si le Client tombe malade durant son séjour à l'Hôtel et n'est pas dans la capacité d'agir dans son propre intérêt, le Fournisseur de prestation lui proposera l'aide d'un médecin. Si le Client tombe malade ou meurt durant son séjour à l'Hôtel, le Fournisseur de prestation revendique l'indemnisation par la famille, l'héritier ou le Payeur du malade/défunt des frais occasionnés.

Le Fournisseur de prestation conserve les objets trouvés pendant 3 mois (sauf si l'objet trouvé se dégrade dans cette période, auquel cas il se voit dans l'obligation de le détruire), mais passé cette période, les objets seront détruits.

5. Règles de conduite

Les animaux ne sont pas acceptés dans l'Hôtel.

Il est interdit de fumer dans l'Hôtel. Dans les chambres, le respect de cette interdiction est de la responsabilité du Client. Au cas où, dans la chambre occupée par le Client, nous trouvons des signes évident du non-respect de l'interdiction de fumer, le Client se verra dans l'obligation de payer une amende de 100 EUR au Fournisseur de prestation.

Il n'est permis de recevoir des visiteurs seulement après avoir annoncé leur arrivée à la réception et une fois celle-ci approuvé par le Fournisseur de prestation, mais même dans ce cas, les invités ne peuvent être reçus qu'entre 10 et 22 heures.

Le Client est responsable de la surveillance des mineurs (personnes en dessous de 18 ans) en sa compagnie.

Le Client est tenu de se comporter correctement, en suivant les règles générales de la vie en société. Le Client est surtout tenu:

  • d'utiliser les meubles, équipements et autres objets de l'Hôtel conformément à l'usage auquel ils sont destinés, de préserver leur état;
  • de ne pas se comporter de façon menaçante, blessante, agressive ou scandaleuse (ou de façon à engendrer un tel effet) vis-à-vis du personnel et des autres Clients de l'Hôtel;
  • de ne pas consommer trop d'alcool (dans une quantité mettant en danger la santé du Client ou pouvant causer l'indignation d'autres Clients) ;et
  • de ne pas consommer de substances psychédéliques (p.ex. drogues).

Au cas où le Client ne respecte pas un ou plusieurs des points de l'article des Règles de conduite, le Fournisseur de prestation à droit de résiliation immédiate du contrat et le Client se verra dans l'obligation de quitter l'établissement sans délai. Le Client est obligé d'indemniser les dommages causés par son comportement illégal.

6. Responsabilité

Le Fournisseur de prestation est responsable des dommages / vol d'objets que le Client a laissé dans sa chambre, à un endroit destiné à cet effet ou si cet objet a été remis à un membre du personnel du Fournisseur de prestation qu'il pensait compétent. Le montant maximal de l'indemnisation est de cinquante fois le prix de la chambre pour une nuit. Le Fournisseur de prestation n'est responsable des titres, monnaie et autres objets de valeurs que si ceux-ci ont été pris en charge par le Fournisseur de prestation, ou si celui-ci n'en a pas accepté la garde.

Le Client ne doit en aucun cas laisser ses titres, sa monnaie ou des objets dont la valeur dépasse les 600 EUR sans surveillance dans sa chambre ou autres pièces de l'Hôtel.

7. Données personnelles

En concluant ce contrat le Client et le Payeur donnent leur accord au Fournisseur de prestation sur la gestion de leurs données personnelles, qui pourront être transmises à la personne morale Cadena Hotelera Zenit, S.A, au siège social espagnol, à des fins de gestions et/ou de traitement d'informations. Le Fournisseur de prestation peut être amené à communiquer des informations concernant le Client aux sociétés de son groupe (Zenit Group) afin de promouvoir ses services. Le Fournisseur de prestation se réserve donc le droit de transmettre les données personnelles du Client à Cadena Hotelera Zenit, S.A., aux partenaires affiliées (Zenit Group), ainsi qu'à d'autres représentants. Par la conclusion du contrat, le Client et le Payeur donnent leur accord à l'envoi de courriels, par Cadena Hotelera Zenit, S.A et/ou ses représentants, à propos d'informations sur les Prestations contenu dans les Contrat et autres messages commerciaux via leur adresse e-mail. La durée de traitement des données est indéterminée. Le fondement juridique du traitement des données est d'une part obligatoire en vertu des lois sur le tourisme et d'autre part repose sur l'accord du Client.

Le Client reconnaît et accepte que l'Hôtel ait placé des caméras de surveillance et prenne des photos dans les pièces de types non intimes de l'Hôtel. Il accepte aussi que les films et photos soient gérés et traités par le Fournisseur de prestation. Le traitement des informations favorise l'efficacité des mesures de sécurité, repose sur l'accord du Client et est d'une durée de 3 mois à compter de la date de l'enregistrement. Le Fournisseur de prestation peut transmettre ces enregistrements aux locataires de l'Hôtels et sous-traitants.

Concernant leurs données personnelles et leur traitement, le Client et le Payeur peuvent:

  • demander la modification, suppression ou le blocage de celles-ci (sauf le traitement de données obligatoires en vertu des lois) ;
  • s'informer auprès du Fournisseur de prestation ;et
  • a le droit, selon les lois en vigueur, de protester et de saisir le tribunal (loi CXII. de 2011 sur le droit d'autodétermination informationnelle et la liberté de l'information).

8. Législation applicable

La législation applicable du Contrat est la législation hongroises. En cas de contradiction entre les présentes Conditions générales et le Contrat, ce dernier prévaudra. Les Parties déclarent par la présente l'acceptation de la compétence exclusive du Tribunal Central de l'Arrondissement de Buda (Budai Központi Kerületi Bíróság) pour le règlement de différends.

9. Modifications

Ces Conditions sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, avec ou sans préavis. Ces changements pourront vous être communiqués via le site internet de l'Hôtel (www.zenithoteles.com). Si les Conditions modifiées contiennent des dispositions pouvant se révéler pénibles au Client, celui-ci a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat dans les 3 jours à compter de la date de publication des conditions modifiées.

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Zenit Hôtels est une chaîne hôtelière qui est très importante dans le secteur touristique espagnol et européen, elle est présente dans toute l’Espagne et dans le centre de certaines villes européennes telles que Budapest, Lisbonne ou Andorra.

Nos hôtels sont toujours situés au centre -ville et ils disposent d’installations modernes et de qualité, apportant toujours un soin particulier au moindre détail.

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