Zenit Hoteles
BOOKING CONDITIONS

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1. General Information

The objective of the present document is to establish and regulate the GENERAL BOOKING TERMS and CONDITIONS of the online Booking services of CADENA HOTELERA ZENIT (ZENIT HOTEL CHAIN). The Terms “You” and “User” are used herein to refer to all individuals and/or entities which for any reason access www.zenithoteles.com or use the services.

2. CADENA HOTELERA ZENIT online bookings

We inform you below of the steps to take to make bookings on www.zenithoteles.com:

In the section of our website www.zenithoteles.com indicating online bookings:

  1. Select your hotel or destination.
  2. Indicate your desired arrival and departure date. Remember that the departure date indicated refers to the day on which you leave the hotel. That night will not be included in your stay.
  3. Select the number of rooms you wish to book.
  4. Select the number of adults and/or children who will occupy the rooms selected. Children refers to persons between the ages of 2 and 11 years old inclusive. Those over 11 years old are considered adults in this process. There is no charge for babies under 2 years old, although they must be indicated in the booking, and you should request a cot if needed. The cots may carry an extra charge. Consult in the Hotel by calling 912182028, through our chat, or by sending an email to reservas@zenithoteles.com.
  5. Once you have completed all the aforementioned steps, you will be shown a series of options which you can choose by pressing “book” next to each of them.
  6. For detailed knowledge of the booking you are going to make, we put the following sections at your disposal for you to explore:

    1. By pressing on the room type, you will find a description and a photograph.
    2. If you reserve a Special Offer, you will be able to see the details of what it includes by pressing on it.
    3. If you select more than one night, you can see the price of each night in detail by pressing on the price.
    4. In the section “cancellation conditions” for each block of rates, you will find the conditions for the rate selected.

  7. Once you have selected the room type and clicked on the corresponding booking, a window will appear with additional services which you can hire during your stay. You can see the details of each of these by clicking on them. If you do not wish to select any of them, simply press on “continue with booking”.
  8. At the final step, all the information on your booking will be shown together with the price, with IVA (VAT) included. If you have selected Zenit Lisbon (Lisbon), Zenit Budapest (Budapest), Zenit Barcelona (Barcelona), Zenit Borrell (Barcelona) or Zenit Lleida (Lleida), there is an additional tax which must be paid in the Hotel directly, as indicated in the regulations and at the bottom of step 5 as per this explanation, or in the step in which the prices of your request are indicated once you have selected the hotel, dates and room type.
  9. On finalising your booking, you will be asked for your details as holder of the booking, and a valid credit card as guarantee. Your card will only be charged if the conditions of the rate selected so indicate. The personal data will be processed in accordance with the personal data protection regulations in force at the time, and with the conditions you will see in the “Booking conditions” which you will need to accept.
  10. Once you have finalised the last step of the booking, you will receive a confirmation email. You will find a summary of your booking in this email, and will be able to print a document containing it.

2.1 The purpose of the online Booking services is to book a room in one of the CADENA HOTELERA ZENIT establishments. The use of these services implies the acceptance of each and every one of the General Terms and/or Conditions, considered to be instantly incorporated into the contract subscribed to with CADENA HOTELERA ZENIT, without the need to transcribe them in writing, and in any case the latest updated version will be referred to in this section.

2.2 Termination of the contract or cancellation of the booking: The booking will be confirmed and guaranteed all night with a credit card. Cancellation costs are variable depending on the rate reserved and the date in advance of the cancellation.

In any case, they are clearly shown in the booking process.

In the case of cancellation after 12:00 on the day of arrival or no show, the Hotel shall be entitled to bill the first night for cancellation costs, and proceed to cancel the rest of the nights. Also, on special dates, the Hotel also reserves the right to charge the credit card provided with the full cost of your booking.

This clause is not valid for bookings made at special rates. For these bookings, the respective established conditions will be applied (In the case of bookings with a 10% discount for booking with sufficient time in advance, said booking shall be non-refundable and cancellations of the same shall generate 100% of costs since this is a special rate subject to Non-refundable restrictions. The total amount for the booking shall be able to be charged at time of making the booking to the credit card provided.

2.3 Prices per room and night: The prices are only valid in writing and for the time period indicated in them. When there are justifiable reasons, CADENA HOTELERA ZENIT reserves the right to modify said rates without prior notice. The prices relating to the booking will be indicated during the booking process. The current IVA (VAT) at time of the stay at the hotel will be applied to the prices.

2.4 The user commits to using the services in accordance with the Law, moral, good customs and public order, and also with the provisions of the present General Terms and/or Conditions of contract. As a result, the user is obliged to refrain from using the services for illicit purposes or effects and/or those contrary to the provisions of the present General Terms and/or Conditions of contract, as well as those harmful to the rights and/or interests of third parties, or which could damage the services of CADENA HOTELERA ZENIT in any way and/or its image.

2.5 The electronic document in which the booking is formalised is filed electronically for the legally established time period. The customers can access the data, exercising their corresponding access rights in the manner described in the section of the data protection policy.

User account data consultation, and service or product request, operations through the ZENITHOTELES Website take place over a secure server. CADENA HOTELERA ZENIT HOTELES has strict security procedures for the storage and disclosure of data in order to prevent all unauthorised access to it, in accordance with the provisions of the personal data protection regulations in force in Spain.

2.6 Right to Modification of the General Terms and/or Conditions of contract CADENA HOTELERA ZENIT reserves the right to modify the present General Terms and/or Conditions of Contract (purchasing conditions), informing the users of the modifications made on www.zenithoteles.com.

2.7 If CADENA HOTELERA ZENIT, despite acting with due foresight and diligence, were not able to provide the rooms contracted due to reasons not imputable to it, or due to force majeure, making it impossible to provide the services agreed, CADENA HOTELERA ZENIT will offer the user the possibility of opting for full refund of payment, or replacement with other services with similar characteristics in terms of category or quality. If the replacement of the service were to be with services of lower category or quality, CADENA HOTELERA ZENIT must refund the difference.

3. Safeguarding of the General Terms and/or Conditions of contract

Should any of the stipulations of the present General Terms and/or Conditions of contract be declared void or non-operational, the rest of the General Terms and/or Conditions shall be maintained in force in accordance with the Terms agreed. None of the stipulations in this contract shall in any way affect the mandatory provisions for consumers. If you are not a consumer, you expressly renounce your right of withdrawal.

4. www.zenithoteles.com and acceptance of the usage rules

The user is aware that the use of the online Booking services implies the full and unreserved acceptance of each and every one of the clauses making up the Usage Rules for www.zenithoteles.com in the version published by CADENA HOTELERA ZENIT at the time that the user contracts the service. Said rules complete the present General Terms or Conditions on all points not contrary to them. Therefore, the user must be conscious of the importance of reading the rules of the present website before access to and/or use of these services.

CADENA HOTELERA ZENIT, without prejudice to the express reference to the corresponding section on personal data protection, guarantees the protection and confidentiality of the data provided by our customers. This data will be gathered and processed in conformity with the parameters established in the regulations on personal data protection in force at the time and in accordance with the provisions of article 12.1 of Organic Law 1/1992 on the protection of citizen security.

5. Applicable law and Competent jurisdiction

These General Terms and/or Conditions of Contract (purchasing conditions) are governed by Spanish Law. The competent jurisdiction for the resolution of any dispute that could arise in relation to their validity, execution, fulfilment or resolution, whether entire or in part, shall be the corresponding jurisdiction as per the current regulations applicable to the matter.

In any case, any dispute that could arise in relation to provision of the services in the Hotel in which the customer is staying, shall submit to the Courts and Tribunals of the consumer’s domicile.

6. Contract Languages in CADENA HOTELERA ZENIT

The GENERAL TERMS or CONDITIONS OF CONTRACT (conditions of purchase) of the online Booking services of CADENA HOTELERA ZENIT are expressed in the following languages: Spanish, English, Portuguese, German, Italian and French. The contracting is carried out on the website www.zenithoteles.com in the languages Spanish or English.

Termos e Condições Gerais - Zenit Budapest Palace

1. Definições

As expressões escritas com maiúscula inicial de abaixo significam o seguinte nos presentes Termos e Condições gerais:

  • Partes: O Fornecedor de Serviços, o Hóspede e a Parte Pagadora conjuntamente (separadamente: a Parte).
  • Condições: Os presentes Termos e Condições Gerais.
  • Parte pagadora: A pessoa que paga o contravalor dos Serviços.
  • Hotel: O hotel que funciona no endereço 1052 Budapeste, Apáczai Csere János utca 7., Hungria, gerido pelo Fornecedor de Serviços sob o nome comercial Hotel Zenit Budapest Palace.
  • Contrato: O Contrato concluído entre as Partes para o fornecimento e uso dos Serviços concretos.
  • Serviços: O Serviço de oferecer alojamento no Hotel e os demais serviços hoteleiros típicos afins (por exemplo refeições, serviços turísticos e de comunicação) (separadamente: Serviço).
  • Fornecedor de Serviços: APÁCZAI HÁZ Kft. (sede: 1052 Budapeste, Apáczai Csere János utca 7., Hungria;número de registo: 01-09-865453;número fiscal: 13634807-2-41).
  • Hóspede: A pessoa física que realmente usa os Serviços.

2. Conclusão do Contrato

O Contrato é concluído entre as Partes em escrita (por exemplo através de um sistema de reserva por internet) ou através da confirmação escrita ou fornecimento concreto da parte do Fornecedor de Serviços do Serviço que o Hóspede ou a Parte Pagadora requisitou de forma oral ou por aceitação implícita. O Contrato é concluído também se o Hóspede ou a Parte Pagadora forem representados por uma terceira parte (por exemplo por uma agência de viagens). Nesse caso o Fornecedor de Serviços não está obrigado a examinar o direito de representação do representante. O Contrato revoga qualquer outro acordo concluído entre as Partes relativamente aos Serviços que são objeto do presente Contrato.

3. O pagamento do contravalor

Conforme as disposições do Contrato, o contravalor dos Serviços deve ser pago pelo Hóspede, ou se o Contrato dispuser assim, pela Parte Pagadora. O Hóspede e a Parte Pagadora assumem mutuamente uma garantia fidejussória pelo cumprimento das suas obrigações.

O Fornecedor de Serviços exige o contravalor indicado na lista de preços que se encontra na recepção do Hotel pelos alimentos e outros objetos móveis (por exemplo conteúdo do mini-bar, toalha, roupão de banho) que o Fornecedor de Serviços coloca no quarto de hotel se o Hóspede consumir ou levar os mesmos consigo ao deixar o quarto. Caso o Hóspede deixar o quarto e os alimentos ou objetos móveis mencionados não se encontrarem no quarto, é de supor que o Hóspede os tinha consumido ou levado consigo.

A quantia final do contravalor dos Serviços é definido e faturado pelo Fornecedor de Serviços em florim húngaro (HUF). No caso de serviços cujo contravalor o Contrato não define em florim húngaro (HUF), a definição do contravalor em florim húngaro (HUF) acontece conforme a taxa de câmbio determinada para o período dado de liquidação.

O Fornecedor de Serviços tem o direito de debitar (bloquear) o cartão bancário/cartão de crédito do Hóspede (ou da Parte Pagadora) pela quantia correspondente ao contravalor de todos os Serviços definidos no Contrato, desde o check-in do mesmo no Hotel (em caso de reserva por internet desde a realização da reserva). O Fornecedor de Serviços tem o direito de verificar a operacionalidade do cartão bancário/cartão de crédito do Hóspede (Parte Pagadora) em qualquer momento e se o mesmo não funcionar correspondentemente ou não é uma garantia suficiente para o contravalor dos Serviços definidos no Contrato, então o Hóspede (Parte Pagadora) está obrigado a disponibilizar ao Fornecedor de Serviços um outro cartão bancário/cartão de crédito ou numerário que funciona correspondentemente e constitui uma garantia adequada para o contravalor dos Serviços. Se o Hóspede (Parte Pagadora) não cumprir a sua obrigação mencionada na frase anterior, então o Fornecedor de Serviços tem o direito de anular o Contrato com efeito imediato e de obrigar o Hóspede a deixar o Hotel com efeito imediato.

4. Uso do Serviço

O Hóspede pode ocupar o quarto de hotel desde as 13 horas do dia da chegada e está obrigado a abandonar o mesmo até às 12 horas do dia da partida de forma que ele faz o check-out na recepção do Hotel até essa hora e também tira a bagagem do quarto.

O Hóspede pode cancelar o uso dos Serviços definidos no Contrato até às 12 horas do primeiro dia através de uma notificação escrita enviada ao Fornecedor de Serviços, mas só se essa possibilidade não for excluída no Contrato. Se tal possibilidade de cancelamento for excluída no Contrato, então o Fornecedor de Serviços tem o direito de receber o contravalor dos Serviços definidos no Contrato independentemente do cancelamento, ou seja não se devolve o contravalor pago antecipadamente, respetivamente o Hóspede (a Parte Pagadora) tem a obrigação de pagar o contravalor que não foi pago antecipadamente. Caso a possibilidade de cancelamento não for excluída no Contrato, mas o Hóspede não utilizar o Serviço, não fizer o check-in na recepção do Hotel e não ocupar o quarto de hotel que lhe foi disponibilizado até às 12 horas do dia a seguir o primeiro dia (no show), então o Fornecedor de Serviços tem o direito de cancelar a reserva do quarto e de entregá-lo a uma outra pessoa. Nesse caso o Fornecedor de Serviços tem todo o direito ao contravalor dos Serviços definidos no Contrato, ou seja não se devolve o contravalor pago antecipadamente, respetivamente o Hóspede (a Parte Pagadora) tem a obrigação de pagar o contravalor que não foi pago antecipadamente.

O Hóspede pode permanecer no quarto que lhe foi disponibilizado pela recepção do Hotel e nas salas comunitárias disponibilizadas para os Hóspedes do Hotel no período definido no Contrato e pode fazer uso adequado dos equipamentos e instalações dos mesmos. O Hotel tem espaços que o Hóspede não pode visitar ou que podem ser visitados só em caso de existirem/ele cumprir certas condições.

O Hóspede pode utilizar o ginásio e a sauna do Hotel somente por sua conta e risco, de acordo com as condições indicadas nos mesmos.

O Hóspede pode requisitar no máximo 2 livros da biblioteca do Hotel durante a sua estadia e deve devolver os mesmos à biblioteca até ao seu check-out do Hotel.

Durante a utilização dos meios informáticos e da conexão internet do Hotel, o Hóspede deve proceder de acordo com as regras correspondentes (sobretudo relativamente às disposições referentes ao direito do autor) e deve guardar o estado software e hardware dos mesmos meios.

Caso o Hóspede sofrer de uma doença contagiosa ou outra (ou a existência das mesmas é de supor) ou está num estado que põe (ou pode pôr) em perigo a saúde dos que estão no Hotel, então o Hotel tem o direito de anular o Contrato com efeito imediato e obrigar o Hóspede a abandonar o Hotel sem demora. Caso o Hóspede adoecer durante o período da utilização do Serviço hoteleiro e não for capaz de cuidar de si, o Fornecedor de Serviços oferece ajuda médica. No caso da doença/falecimento do Hóspede, o Fornecedor de Serviços tem direito ao pagamento dos custos surgidos da parte do parente, herdeiro do doente/falecido, respetivamente da Parte Pagadora.

O Fornecedor de Serviços guarda os objetos móveis sem dono ou aparentemente sem dono por 3 meses (exceto se o estado do objeto móvel começar a deteriorar em menos tempo, nesses casos o Fornecedor destrói o mesmo sem demora ao perceber a deterioração), a seguir destrói os mesmos.

5. Regras de comportamento

O Hóspede não pode levar nenhum animal no Hotel.

Fumar é proibido no Hotel. O Hóspede é responsável por guardar a proibição de fumar no quarto do hotel ocupado pelo mesmo. Caso alguém fumou no quarto do hotel ocupado pelo Hóspede ou caso os sinais do mesmo forem evidentes, então o Hóspede está obrigado a pagar uma multa convencional de 100 EUR ao Fornecedor de Serviços.

É possível receber visitantes no quarto do hotel exclusivamente após o registo da pessoa visitante na recepção do Hotel e após a aprovação do mesmo da parte do Fornecedor de Serviços, e mesmo nesse caso entre as 10 e 22 horas.

O Hóspede é responsável pela supervisão das pessoas menores de 18 anos que estão no Hotel juntamente com o Hóspede.

O Hóspede deve comportar-se no Hotel de uma forma civilizada, de acordo com as regras gerais de convívio social. O Hóspede deve sobretudo:

  • utilizar os equipamentos e instalações do Hotel de forma adequada e guardar o estado dos mesmos;
  • abster-se de um comportamento ameaçador, ofensivo, grosseiro ou revoltante (ou que é capaz de causar essas reações) para com outros Hóspedes e o pessoal do Hotel;
  • abster-se do consumo excessivo de álcool (cuja medida já pode prejudicar a saúde dos Hóspedes ou pode causar indignação em outras pessoas);e
  • abster-se do consumo de outros produtos de efeito estupefaciente (por exemplo drogas).

Caso o Hóspede violar qualquer uma das disposições definidas sob o ponto Regras de comportamento, então o Fornecedor de Serviços tem o direito de anular o Contrato com efeito imediato e obrigar o Hóspede a abandonar o Hotel sem demora. O Hóspede está obrigado a indemnizar os danos causados com o seu comportamento contrário à lei.

6. Responsabilidade

O Fornecedor de Serviços é responsável pelos danos causados nos objetos colocados nos lugares designados ou habitualmente utilizados para o mesmo fim, ou que o Hóspede entregou a um dos empregados do Fornecedor de Serviços que o Hotel considera autorizado a receber os seus objetos. A medida da compensação não pode ultrapassar cinquenta vezes o valor do preço diário do quarto. O Fornecedor de Serviços é responsável pelos títulos, numerário e outros objetos de valor caso o Fornecedor de Serviços recebeu o objeto para o guardar ou caso recusou a recepção do mesmo.

O Hóspede não pode deixar títulos, numerário ou objeto móvel mais valioso de 600 EUR sem supervisão no quarto ou em outros recintos do Hotel.

7. Tratamento de dados

Através da conclusão do Contrato, o Hóspede e a Parte Pagadora consentem que o Fornecedor de Serviços utilize e/ou entregue os dados pessoais que lhe foram disponibilizados à pessoa jurídica Cadena Hotelera Zenit, S.A., de sede espanhola, para fins de tratamento e/ou processamento de dados. O objetivo do tratamento é o cumprimento das obrigações prescritas para o Fornecedor de Serviços por norma jurídica referente, a promoção e o anúncio dos serviços do Fornecedor de Serviços e das suas sociedades filiadas (Zenit Group). No âmbito disso, o Fornecedor de Serviços e/ou Cadena Hotelera Zenit, S.A. pode(m) adiantar e disponibilizar os dados às suas sociedades filiadas (Zenit Group) e aos encarregados das mesmas. Através da conclusão do Contrato, o Hóspede e a Parte Pagadora consentem que o Fornecedor de Serviços, Cadena Hotelera Zenit, S.A. e/ou o encarregado dos mesmos envie mensagens relacionadas com os Serviços detalhados no Contrato e outras de fins comerciais ao endereço mail indicado pelo Hóspede. A duração do tratamento de dados é indefinida. O título legal do tratamento de dados é em parte obrigação conforme as normas jurídicas relativas aos estrangeiros, em parte é tratamento de dados baseado em consentimento.

O Hóspede leva conhecimento e consente que o Fornecedor de Serviços tem o direito de fazer fotografias e gravações vídeo nos recintos comuns, não íntimos do Hotel e pode tratar e processar os mesmos. Este tratamento de dados serve as medidas de segurança do Hotel, baseia-se em consentimento e a duração do tratamento de dados realizado dessa forma é de 3 meses a contar do momento da gravação. O Fornecedor de Serviços tem o direito de entregar os mesmos dados aos locatários que se encontram no Hotel e a subempreiteiros.

Em relação aos dados pessoais referentes a eles e ao tratamento dos mesmos, o Hóspede e/ou a Parte Pagadora podem:

  • iniciar a correção, apagamento ou bloqueio dos mesmos com o Fornecedor de Serviços (exceto no caso do tratamento de dados obrigatório por lei);
  • pedir informação ao Fornecedor de Serviços;e
  • protestar e dirigir-se ao Tribunal de acordo com as normas jurídicas correspondentes vigentes (atualmente é a lei CXII do ano 2011 sobre o direito à auto-determinação e à liberdade de informação).

8. Lei e Foro Aplicável

A lei aplicável dos Termos e Condições e do Contrato é a da Hungria. Caso houver contradição entre as disposições dos Termos e Condições e do Contrato, então as disposições do Contrato serão as vigentes. As Partes definem a competência exclusiva do Tribunal Central Distrital de Buda para a resolução dos seus litígios jurídicos relacionados com o Contrato.

9. Modificação

O Fornecedor de Serviços tem o direito de modificar as disposições dos Termos e Condições em qualquer momento de forma unilateral. Os Termos e Condições modificados entram em vigor no momento da publicação dos mesmos na página web do Hotel (www.zenithoteles.com). Caso os Termos e Condições contiverem disposições mais onerosas para o Hóspede que as anteriores, então o Hóspede tem o direito de anular o Contrato com efeito imediato, em escrita, dentro de 3 dias a contar da sua publicação.

Bem-vindo ao Portal Oficial do Zenit Hoteles

Temos à sua disposição 24 hotéis em Espanha, Portugal, Hungria e Andorra, a partir de um novo portal criado para facilitar o acesso a toda a informação necessária sobre os nossos hotéis e conseguir com que as suas reservas sejam fáceis e rápidas, com o “Preço Mínimo Garantido”.

Neste novo portal, disponibilizamos-lhe ofertas e pacotes especiais criados para que cada cliente encontre sempre a melhor opção adaptada às suas necessidades. Mas se procurar alguma coisa que não consiga encontrar, entre em contacto com a nossa Central de Reservas que o ajudará a resolver a questão.

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