Zenit Hoteles
BOOKING CONDITIONS

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1. General Information

The objective of the present document is to establish and regulate the GENERAL BOOKING TERMS and CONDITIONS of the online Booking services of CADENA HOTELERA ZENIT (ZENIT HOTEL CHAIN). The Terms “You” and “User” are used herein to refer to all individuals and/or entities which for any reason access www.zenithoteles.com or use the services.

2. CADENA HOTELERA ZENIT online bookings

We inform you below of the steps to take to make bookings on www.zenithoteles.com:

In the section of our website www.zenithoteles.com indicating online bookings:

  1. Select your hotel or destination.
  2. Indicate your desired arrival and departure date. Remember that the departure date indicated refers to the day on which you leave the hotel. That night will not be included in your stay.
  3. Select the number of rooms you wish to book.
  4. Select the number of adults and/or children who will occupy the rooms selected. Children refers to persons between the ages of 2 and 11 years old inclusive. Those over 11 years old are considered adults in this process. There is no charge for babies under 2 years old, although they must be indicated in the booking, and you should request a cot if needed. The cots may carry an extra charge. Consult in the Hotel by calling 912182028, through our chat, or by sending an email to reservas@zenithoteles.com.
  5. Once you have completed all the aforementioned steps, you will be shown a series of options which you can choose by pressing “book” next to each of them.
  6. For detailed knowledge of the booking you are going to make, we put the following sections at your disposal for you to explore:

    1. By pressing on the room type, you will find a description and a photograph.
    2. If you reserve a Special Offer, you will be able to see the details of what it includes by pressing on it.
    3. If you select more than one night, you can see the price of each night in detail by pressing on the price.
    4. In the section “cancellation conditions” for each block of rates, you will find the conditions for the rate selected.

  7. Once you have selected the room type and clicked on the corresponding booking, a window will appear with additional services which you can hire during your stay. You can see the details of each of these by clicking on them. If you do not wish to select any of them, simply press on “continue with booking”.
  8. At the final step, all the information on your booking will be shown together with the price, with IVA (VAT) included. If you have selected Zenit Lisbon (Lisbon), Zenit Budapest (Budapest), Zenit Barcelona (Barcelona), Zenit Borrell (Barcelona) or Zenit Lleida (Lleida), there is an additional tax which must be paid in the Hotel directly, as indicated in the regulations and at the bottom of step 5 as per this explanation, or in the step in which the prices of your request are indicated once you have selected the hotel, dates and room type.
  9. On finalising your booking, you will be asked for your details as holder of the booking, and a valid credit card as guarantee. Your card will only be charged if the conditions of the rate selected so indicate. The personal data will be processed in accordance with the personal data protection regulations in force at the time, and with the conditions you will see in the “Booking conditions” which you will need to accept.
  10. Once you have finalised the last step of the booking, you will receive a confirmation email. You will find a summary of your booking in this email, and will be able to print a document containing it.

2.1 The purpose of the online Booking services is to book a room in one of the CADENA HOTELERA ZENIT establishments. The use of these services implies the acceptance of each and every one of the General Terms and/or Conditions, considered to be instantly incorporated into the contract subscribed to with CADENA HOTELERA ZENIT, without the need to transcribe them in writing, and in any case the latest updated version will be referred to in this section.

2.2 Termination of the contract or cancellation of the booking: The booking will be confirmed and guaranteed all night with a credit card. Cancellation costs are variable depending on the rate reserved and the date in advance of the cancellation.

In any case, they are clearly shown in the booking process.

In the case of cancellation after 12:00 on the day of arrival or no show, the Hotel shall be entitled to bill the first night for cancellation costs, and proceed to cancel the rest of the nights. Also, on special dates, the Hotel also reserves the right to charge the credit card provided with the full cost of your booking.

This clause is not valid for bookings made at special rates. For these bookings, the respective established conditions will be applied (In the case of bookings with a 10% discount for booking with sufficient time in advance, said booking shall be non-refundable and cancellations of the same shall generate 100% of costs since this is a special rate subject to Non-refundable restrictions. The total amount for the booking shall be able to be charged at time of making the booking to the credit card provided.

2.3 Prices per room and night: The prices are only valid in writing and for the time period indicated in them. When there are justifiable reasons, CADENA HOTELERA ZENIT reserves the right to modify said rates without prior notice. The prices relating to the booking will be indicated during the booking process. The current IVA (VAT) at time of the stay at the hotel will be applied to the prices.

2.4 The user commits to using the services in accordance with the Law, moral, good customs and public order, and also with the provisions of the present General Terms and/or Conditions of contract. As a result, the user is obliged to refrain from using the services for illicit purposes or effects and/or those contrary to the provisions of the present General Terms and/or Conditions of contract, as well as those harmful to the rights and/or interests of third parties, or which could damage the services of CADENA HOTELERA ZENIT in any way and/or its image.

2.5 The electronic document in which the booking is formalised is filed electronically for the legally established time period. The customers can access the data, exercising their corresponding access rights in the manner described in the section of the data protection policy.

User account data consultation, and service or product request, operations through the ZENITHOTELES Website take place over a secure server. CADENA HOTELERA ZENIT HOTELES has strict security procedures for the storage and disclosure of data in order to prevent all unauthorised access to it, in accordance with the provisions of the personal data protection regulations in force in Spain.

2.6 Right to Modification of the General Terms and/or Conditions of contract CADENA HOTELERA ZENIT reserves the right to modify the present General Terms and/or Conditions of Contract (purchasing conditions), informing the users of the modifications made on www.zenithoteles.com.

2.7 If CADENA HOTELERA ZENIT, despite acting with due foresight and diligence, were not able to provide the rooms contracted due to reasons not imputable to it, or due to force majeure, making it impossible to provide the services agreed, CADENA HOTELERA ZENIT will offer the user the possibility of opting for full refund of payment, or replacement with other services with similar characteristics in terms of category or quality. If the replacement of the service were to be with services of lower category or quality, CADENA HOTELERA ZENIT must refund the difference.

3. Safeguarding of the General Terms and/or Conditions of contract

Should any of the stipulations of the present General Terms and/or Conditions of contract be declared void or non-operational, the rest of the General Terms and/or Conditions shall be maintained in force in accordance with the Terms agreed. None of the stipulations in this contract shall in any way affect the mandatory provisions for consumers. If you are not a consumer, you expressly renounce your right of withdrawal.

4. www.zenithoteles.com and acceptance of the usage rules

The user is aware that the use of the online Booking services implies the full and unreserved acceptance of each and every one of the clauses making up the Usage Rules for www.zenithoteles.com in the version published by CADENA HOTELERA ZENIT at the time that the user contracts the service. Said rules complete the present General Terms or Conditions on all points not contrary to them. Therefore, the user must be conscious of the importance of reading the rules of the present website before access to and/or use of these services.

CADENA HOTELERA ZENIT, without prejudice to the express reference to the corresponding section on personal data protection, guarantees the protection and confidentiality of the data provided by our customers. This data will be gathered and processed in conformity with the parameters established in the regulations on personal data protection in force at the time and in accordance with the provisions of article 12.1 of Organic Law 1/1992 on the protection of citizen security.

5. Applicable law and Competent jurisdiction

These General Terms and/or Conditions of Contract (purchasing conditions) are governed by Spanish Law. The competent jurisdiction for the resolution of any dispute that could arise in relation to their validity, execution, fulfilment or resolution, whether entire or in part, shall be the corresponding jurisdiction as per the current regulations applicable to the matter.

In any case, any dispute that could arise in relation to provision of the services in the Hotel in which the customer is staying, shall submit to the Courts and Tribunals of the consumer’s domicile.

6. Contract Languages in CADENA HOTELERA ZENIT

The GENERAL TERMS or CONDITIONS OF CONTRACT (conditions of purchase) of the online Booking services of CADENA HOTELERA ZENIT are expressed in the following languages: Spanish, English, Portuguese, German, Italian and French. The contracting is carried out on the website www.zenithoteles.com in the languages Spanish or English.

Condizioni generali di Contratto - Zenit Budapest Palace

1. Definizione

Nelle presenti Condizioni generali di Contratto i seguenti termini scritti con iniziale maiuscola si intendono secondo quanto segue:

  • Parti: Il Fornitore di servizi, l'Ospite e l'Acquirente in comune (disgiuntamente: Parte).
  • Condizioni: Le presenti Condizioni generali di Contratto.
  • Acquirente: Colui che paga il controvalore dei servizi.
  • Hotel: L'Hotel che si trova in Ungheria, nell’edificio situato in 1052 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., ed è gestito dal Fornitore di servizi a nome commerciale Hotel Zenit Budapest Palace.
  • Contratto: Il contratto stipulato tra le Parti, in relazione all'utilizzo dei Servizi concreti.
  • Servizi: Il servizio di fornitura di alloggio ed i servizi, tipicamente alberghieri ad essi connessi (p. es. ristorazione, servizi turistici e di comunicazione) (disgiuntamente: Servizio).
  • Fornitore di servizi: La Società APÁCZAI HÁZ Kft. (sede: 1052 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., Ungheria;N. iscrizione nel Registro delle Imprese: 01-09-865453;partita IVA: 13634807-2-41).
  • Ospitet: La persona fisica che è l'effettivo utente dei Servizi.

2. Conclusione del contratto

Tra le Parti il Contratto viene concluso per iscritto (p. es. tramite un sistema di prenotazione via internet), tramite conferma scritta o tramite la prestazione effettiva del Servizio - richiesto a voce o implicitamente dall'Ospite o dall'Acquirente - da parte del Fornitore di servizi. Il Contratto viene concluso anche nel caso che l'Ospite o l'Acquirente siano rappresentati da terzi (p. es. da un'agenzia di viaggi). Il tal caso il Fornitore di servizi non è tenuto ad accertarsi sul fatto che il rappresentante abbia il diritto di rappresentanza. Il Contratto relativo ai Servizi in oggetto dello stesso, annulla ogni accordo precedentemente stipulato tra le Parti.

3. Saldo del controvalore

Ai sensi delle disposizioni del Contratto, Il controvalore dei Servizi dovrà essere pagato dall'Ospite o, se così previsto dal Contratto, dall'Acquirente. L'Ospite e l'Acquirente prestano reciprocamente fideiussione in solido per l'adempimento dei loro debiti.

I prodotti alimentari e altri beni mobili (p. es. il contenuto del Minibar, asciugamani, accappatoi) consumati o asportati dall'Ospite al momento del Check out dalla camera, verranno addebitati all'Ospite dal Fornitore di servizi controvalore come dal listino prezzi consultabile alla Reception dell'Hotel. In quanto dopo che l'Ospite abbia effettuato il Check out dalla camera ed i summenzionati prodotti alimentari o beni mobili non si trovano in camera, bisogna presupporre che questi l'ha consumati o asportati.

Il Fornitore di servizi stabilisce e fattura la somma definitiva totale del controvalore dei servizi prestati in fiorini ungheresi Nel caso di servizi il cui controvalore è previsto nel Contratto in una valuta diversa dal fiorino ungherese, il Fornitore di servizi ne definisce il controvalore al cambio in vigore nel periodo in questione.

Al momento della registrazione (o, nel caso di prenotazione via Internet, a partire dalla prenotazione avvenuta), il Fornitore di servizi ha diritto di addebitare (bloccare) sulla la carta bancaria / carta di credito dell'Ospite la somma corrispondente al controvalore totale dei servizi. Il Fornitore di servizi ha diritto di controllare in qualsiasi momento se la carta bancaria / carta di credito dell'Ospite (dell'Acquirente) funziona e, qualora la carta non funzionasse nel modo adeguato o risultasse scoperta, insufficiente per il saldo del controvalore dei Servizi di cui nel Contratto, l'Ospite (Acquirente) è tenuto a consegnare al Fornitore di servizi un'altra carta bancaria / carta di credito che funzioni in modo adeguato e fornisca la copertura per il controvalore dei Servizi - oppure l'adeguata somma di denaro in contanti. Nel caso di inadempimento da parte dell'Ospite (Acquirente) all'obbligo descritto nell'articolo precedente delle Condizioni presenti, il Fornitore di servizi ha diritto di disdire il Contratto con effetto immediato, e di obbligare l'Ospite a lasciare immediatamente l'Hotel.

4. Utilizzo del Servizio

La camera prenotata è a disposizione dell'Ospite dalle ore 13 del giorno d'arrivo, e deve essere lasciata entro le ore 12 del giorno di partenza, facendo il check-out presso la Reception dell'Hotel, e portando via dalla camera anche i bagagli entro l'ora predetta.

Qualora ciò non sia specificamente escluso nel Contratto, l'Ospite può disdire i Servizi determinati nel Contratto entro le ore 12 della data d'inizio dell'utilizzo degli stessi, stabilita nel contratto mediante avviso scritto mandato al Fornitore di servizi. Qualora tale possibilità di disdetta fosse esclusa dalle disposizioni del Contratto, il Fornitore di servizi, ha diritto all'intero controvalore dei Servizi in questione indipendentemente dalla disdetta, quindi esso, se corrisposto in anticipo, resta dal Fornitore, nel caso contrario l'Ospite (Acquirente) è tenuto a saldarlo. Qualora la possibilità di disdetta non fosse stata esclusa dalle disposizioni del Contratto, ma l'Ospite non disdicesse la prenotazione secondo quanto sopra né si presentasse (no show) alla Reception dell'Hotel per il Check in nella camera a sua disposizione entro le ore 12 del giorno seguente la data stabilita d'arrivo, il Fornitore di servizi ha diritto di cancellare la prenotazione ed affittare la camera ad altri. In tal caso il Fornitore di servizi ha diritto all'intero controvalore dei Servizi in questione, quindi esso, se corrisposto in anticipo, resta dal Fornitore, oppure, nel caso contrario, l'Ospite (Acquirente) è tenuto a pagarlo.

Durante il periodo stabilito nel Contratto, l'Ospite può utilizzare, in conformità della destinazione, la camera assegnatagli dalla Reception dell'Hotel, i locali comuni messi a disposizione degli ospiti dell'Hotel, nonché l'arredamento e gli accessori degli stessi. Nell'Hotel ci possono essere dei locali il cui utilizzo è proibito agli Ospiti, o possibile solo a condizioni speciali.

La palestra e la sauna dell'Hotel possono essere utilizzate dall'Ospite a rischio proprio, a condizioni esposte nei locali predetti.

Durante il soggiorno, l'Ospite può prendere in prestito contemporaneamente al massimo 2 libri dalla biblioteca dell'Hotel, che devono essere restituiti prima del Check out.

Nel corso dell'utilizzo di mezzi informatici e di collegamento internet dell'Hotel, l'Ospite è tenuto a rispettare le disposizioni delle norme giuridiche vigenti (soprattutto quelle relative ai diritti d'autore), e di conservare le condizioni di hardware e software dei predetti mezzi.

Qualora l'Ospite fosse (anche solo presumibilmente) affetto da una malattia infettiva o da qualche altro tipo di malattia che è (o può essere) pericolosa alle persone presenti nell'Hotel, il Fornitore di servizi ha diritto di disdire il Contratto con effetto immediato e di obbligare l'Ospite a lasciare immediatamente l'Hotel. Qualora durante il soggiorno l'Ospite si ammalasse e non fosse in grado di procedere nei propri interessi, il Fornitore di servizi gli propone l'assistenza medica. Nel caso di malattia/decesso dell'Ospite il Fornitore di servizi ha diritto al rimborso delle spese sostenute in relazione all'avvenuto, da parte dei parenti, eredi del paziente/defunto, ovvero da parte dell'Acquirente.

Nel caso di beni mobili lasciati nell'Hotel il cui titolare (effettivamente o apparentemente) non si possa identificare, tali beni saranno conservati dal Fornitore di servizi per un periodo di 3 mesi e, allo scadere di tale periodo verranno distrutti (ad eccezione dei casi in cui l'oggetto trovato inizi a deteriorarsi prima dello scadere di tale termine, in tal caso si procede immediatamente alla distruzione dello stesso).

5. Regole di comportamento

Nell'Hotel non sono ammessi animali.

Nell'Hotel è proibito fumare. Nella camera messa a disposizione dell'Ospite, lui stesso risponde del rispetto del divieto di fumare. Qualora nella camera qualcuno avesse fumato, o venissero trovati segni evidenti che dimostrano tale fatto, l'Ospite è tenuto di pagare al Fornitore di servizi una mora corrispondente a 100 Euro.

È possibile accogliere visitatori in camera esclusivamente tra le ore 10 e le ore 22, previo comunicazione della visita presso la Reception dell'Hotel, e approvazione della stessa da parte del Fornitore di servizi.

L'Ospite è responsabile alla sorveglianza di persone minori ai 18 anni, che soggiornano in Hotel con l'Ospite stesso.

L'Ospite è tenuto a comportarsi nell'Hotel in modo civilizzato, rispettando le norme generali di convivenza. Particolarmente, l'Ospite è tenuto a:

  • utilizzare in conformità della destinazione gli oggetti d'arredamento e gli accessori dell'Hotel, salvaguardando le condizioni degli stessi;
  • astenersi dai comportamenti minacciosi, offensivi o scandalizzanti (o atti a causare tali effetti) nei confronti degli altri Ospiti, e del personale dell'Hotel.
  • astenersi dal consumo eccessivo di alcool (in una misura che potrà essere pericolosa alla salute dell'Ospite stesso, o che potrà risultare scandaloso dal punto di vista di altri) e
  • astenersi dal consumo di altri narcotici (per esempio droga).

Qualora l'Ospite violasse una qualsiasi disposizione del presente articolo intitolato Regole di comportamento, il Fornitore di servizi ha diritto di disdire il Contratto con effetto immediato, e di obbligare l'Ospite di lasciare immediatamente l'Hotel. L'Ospite è tenuto a rimborsare i danni causati da un comportamento illecito.

6. Responsabilità

Il Fornitore di servizi è responsabile per i danni degli oggetti collocati dall'Ospite nei luoghi designati o generalmente destinati a tal fine, nonché degli oggetti che quest'ultimo ha consegnato a dipendenti dell'Hotel che poteva ritenere competenti a tal fine. L'entità di risarcimento può essere al massimo cinquanta volte il prezzo della camera. Il Fornitore di servizi è responsabile per i titoli, contanti ed altri oggetti di valore qualora il bene in questione gli fosse stato consegnato in custodia o, lo stesso Fornitore di servizi avesse negato di prendere in custodia.

Nella camera o in altri locali dell'Hotel l'Ospite non deve lasciare incustoditi titoli, contanti o beni mobili di un valore individuale superiore a 600 Euro.

7. Trattamento dei dati

Con la stipula del contratto l'Ospite e l'Acquirente autorizzano il Fornitore di servizi a trattare i loro dati forniti allo stesso, e/o a inoltrarli alla persona giuridica Cadena Hotelera Zenit, S.A. ai fini di trattamento e/o elaborazione di dati. I dati vengono utilizzati al fine di adempimento agli obblighi previsti dalla legge in relazione al Fornitore di servizi, nonché ai fini di promozione e pubblicità dei servizi del Fornitore di servizi e delle imprese connesse (Zenit Group). Nei limiti di ciò, i dati possono essere inoltrati o resi accessibili dal Fornitore di servizi e/o dalla Cadena Hotelera Zenit S.A. alle imprese collegate e agli incaricati delle stesse. L'Ospite e l'Acquirente, con la stipula del contratto autorizzano il Fornitore di servizi, la Cadena Hotelera Zenit S.A: e/o gli incaricati degli stessi ad inviare all'indirizzo email fornito dall'Ospite messaggi commerciali relativi ai servizi di cui nel Contratto, o messaggi commerciali di altri fini. Il periodo di trattamento dei dati è indeterminato. Il trattamento dei dati avviene in parte su base giuridica obbligatoria, ai sensi delle norme giuridiche relative al controllo degli stranieri, in parte invece su base giuridica volontaria.

L'Ospite prende atto e approva che il Fornitore di servizi scatti fotografie ed effettui riprese video nei locali comuni, non di carattere intimo dell'Hotel e che tratti ed elabori le suddette registrazioni. Questo tipo di trattamento dei dati serve ai fini di sostegno dei provvedimenti di sicurezza dell'Hotel, e la durata di trattamento di tali dati è di 3 mesi a partire dalla data di registrazione degli stessi. Il Fornitore di servizi è autorizzato a consegnare tali dati agli inquilini e ai Subcontractors dell'Hotel.

In relazione ai dati personali e al trattamento dei dati riguardanti l'Ospite e l'Acquirente, questi possono:

  • chiedere al Fornitore di servizi la rettifica, la cancellazione o il congelamento di tali dati (eccezion fatta per il trattamento obbligatorio dei dati, previsto dalle norme giuridiche vigenti);
  • richiedere informazioni al Fornitore di servizi;e
  • protestare e rivolgersi al Tribunale, ai sensi delle relative norme giuridiche vigenti (attualmente la Legge n. CXII. /2011 sul diritto all'autodeterminazione informativa e sulla libertà d'informazione).

8. Legge applicabile

La legge applicabile in relazione alle presenti Condizioni e al Contratto è la legge ungherese. Nel caso di contraddizioni tra le Condizioni e le disposizioni del Contratto, sono applicabili le disposizioni del Contratto. Per la risoluzione di controversie Parti stabiliscono l'esclusiva competenza di Budai Központi Kerületi Bíróság (Distretto della Corte Centrale di Buda).

9. Modifiche

Il Fornitore di servizi ha diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento, le disposizioni delle presenti Condizioni. Le Condizioni generali modificate secondo quanto sopra, entrano in vigore al momento di pubblicazione avvenuta sul sito internet dell'Hotel (www.zenithoteles.com). Qualora le Condizioni modificate secondo quanto sopra comprendessero disposizioni più severe nei confronti dell'Ospite, entro 3 giorni a partire dalla data di pubblicazione delle Condizioni generali modificate questi ha diritto di disdire per iscritto il Contratto, con effetto immediato.

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Zenit Hoteles è una catena alberghiera molto importante nel settore turistico Spagnolo, vanta una presenza in tutta Europa e nel centro di alcune tra le più importanti città europee come Budapest, Lisbona o Andorra.

I nostri Hotel sono situati sempre nel centro città e dispongono di strutture nuove e di qualità, curate sempre nei minimi dettagli. In Zenit Hoteles possiamo contare con i migliori professionisti, sempre a disposizione dei nostri clienti per far sì che il lavoro risulti sempre perfetto.

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