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Condiciones de Contratación

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1. Información General

El presente documento tiene por objeto establecer y regular los TERMINOS y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line de CADENA HOTELERA ZENIT. Los Términos Usted y Usuario se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.zenithoteles.com o utilicen los servicios.

2. Reservas on-line CADENA HOTELERA ZENIT

A continuación le informamos de los pasos para realizar reservas en www.zenithoteles.com:

En al apartado de nuestra web www.zenithoteles.com que indica reservas on-line:

  1. Seleccione su hotel o destino.
  2. Indique la fecha de entrada y fecha de salida que desee. Tenga en cuenta que la fecha indicada de salida se refiere al día que dejará el hotel, esa noche no está incluida en su estancia.
  3. Seleccione el número de habitaciones que desea reservar.
  4. Seleccione el número de adultos y/o niños que ocuparán la/s habitaciones solicitadas. Se entiende como niños los comprendidos entre 2 y 11 años de edad. Mayores de 11 años son considerados como adultos en éste proceso. Menores de 2 años no tienen cargo, aunque deberá indicarlo en su reserva y solicitar cuna si lo necesita. Las cunas pueden llevar cargo adicional. Consulte en el Hotel, llamando al 912182028, a través de nuestro chat o enviando un correo a reservas@zenithoteles.com.
  5. Una vez indicados todos los pasos anteriores se le mostrarán las opciones que puede elegir pinchando en “reservar” junto a cada una de ellas.
  6. Para conocer a fondo la reserva que realiza ponemos a su disposición los siguientes apartados que debe revisar:
    1. Pinchando sobre el tipo de habitación encontrará una descripción y fotografía.
    2. Si reserva una Oferta, pinchando sobre ella podrá encontrar detalle de lo que incluye.
    3. Si selecciona más de una noche, pinchando sobre el precio, podrá ver con detalle el importe de cada una de las noches.
    4. En el apartado “condiciones de cancelación” de cada bloque de tarifas encontrará las condiciones de la tarifa seleccionada.
  7. Una vez seleccione el tipo de habitación y pinche en la reservar correspondiente, se le mostrará una ventana con servicios adicionales que puede contratar durante su estancia. Pinchando en cada uno de los servicios podrá ver el detalle. Si no desea reservar ninguno de ellos, simplemente pinche en continuar reserva.
  8. En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y su precio con IVA incluido. Si su selección ha sido Zenit Lisboa (Lisboa), Zenit Budapest (Budapest), Zenit Barcelona (Barcelona), Zenit Borrell (Barcelona), Zenit Lleida (Lérida) tiene un impuesto adicional que debe ser pagado directamente en el Hotel, según indica la normativa y que se le indica al pié del paso 5 según esta explicación o una vez seleccionado hotel, fechas y tipo de habitación en el paso en el que se indican los precios de su solicitud.
  9. Al finalizar su reserva se le solicitarán los datos del titular de la misma y una tarjeta de crédito en vigor como garantía. Solo se efectuará un cargo a su tarjeta si las condiciones de la tarifa seleccionada así lo indican. Los datos personales serán tratados según la LOPD y las condiciones que verá en las “Condiciones de reserva” que deberá aceptar.
    No es obligatorio registrarse como cliente, aunque es recomendable para mejorar su experiencia de reserva a futuro.
  10. Una vez finalizado el último paso de la reserva recibirá un correo electrónico con la confirmación. En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma.

2.1 Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en los establecimientos de CADENA HOTELERA ZENIT. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, que se consideraran incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con CADENA HOTELERA ZENIT, sin necesidad de que se transcriban por escrito, y en todo caso vendrán referidas a la última versión actualizada en este apartado.

2.2 Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. Los gastos de cancelación son variables según la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

En todo caso, estos quedan claramente señalados en el proceso de reserva.

En caso de anulación posterior a 12:00 del día de llegada o no presentación, el Hotel podrá facturar la primera noche en concepto de gastos de anulación y procederá a anular el resto de noches. Además en fechas especiales también se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe total de su reserva.

Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas (Así para los casos en que se realiza la reserva con descuento del 10% por suficiente antelación, dicha reserva tiene el carácter de no reembolsable y las cancelaciones de la misma generarán el 100% de gastos al tratarse de una tarifa especial con restricciones de No reembolsable. El importe total de la reserva podrá ser cargado en el momento de efectuar la reserva sobre la tarjeta de crédito facilitada).

2.3 Precios por habitación y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, CADENA HOTELERA ZENIT se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA vigente en el momento de la estancia en el hotel.

2.4 El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, DE CADENA HOTELERA ZENIT y/o su imagen.

2.5 El documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita en el apartado de política de protección de datos.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web ZENITHOTELES se realizan mediante un servidor seguro. CADENA HOTELERA ZENIT HOTELES dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone la normativa de protección de datos de carácter personal, vigente en España.

2.6 Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación CADENA HOTELERA ZENIT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y/o Condiciones Generales de Contratación (condiciones de compra), informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.zenithoteles.com.

2.7 Si CADENA HOTELERA ZENIT, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, CADENA HOTELERA ZENIT ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, CADENA HOTELERA ZENIT deberá reembolsar la diferencia.

3. Salvaguarda de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán vigentes en los Términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

4. www.zenithoteles.com y aceptación de normas de uso

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.zenithoteles.com en la versión publicada por CADENA HOTELERA ZENIT en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

CADENA HOTELERA ZENIT, sin perjucio de la remisión expresa al apartado correspondiente a la protección de datos de carácter personal, garantiza la protección y confidencialidad de los datos que nos proporcionen nuestros clientes, cuya recogida y tratamiento se hará de acuerdo con la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal y al amparo de lo dispuesto en el artículo 12.1 de la L.O. 1/1992 sobre protección de la seguridad ciudadana.

5. Ley aplicable y Jurisdicción competente

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación (condiciones de compra) se rigen por la Ley Española. La jurisdicción competente para resolver cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, será la que corresponda en virtud de la normativa vigente que resulte aplicable a la materia.
En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios en el Hotel en que se alojase el cliente, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

6. Idiomas de Contratación en CADENA HOTELERA ZENIT

Los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (condiciones de compra) de los servicios de Reserva on-line de CADENA HOTELERA ZENIT están expresados en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Portugés, Alemán, Italiano y Francés. La contratación se realizará en la página web www.zenithoteles.com en los idiomas Español o Inglés.

Condizioni generali di Contratto - Zenit Budapest Palace

1. Definizione

Nelle presenti Condizioni generali di Contratto i seguenti termini scritti con iniziale maiuscola si intendono secondo quanto segue:

  • Parti: Il Fornitore di servizi, l'Ospite e l'Acquirente in comune (disgiuntamente: Parte).
  • Condizioni: Le presenti Condizioni generali di Contratto.
  • Acquirente: Colui che paga il controvalore dei servizi.
  • Hotel: L'Hotel che si trova in Ungheria, nell’edificio situato in 1052 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., ed è gestito dal Fornitore di servizi a nome commerciale Hotel Zenit Budapest Palace.
  • Contratto: Il contratto stipulato tra le Parti, in relazione all'utilizzo dei Servizi concreti.
  • Servizi: Il servizio di fornitura di alloggio ed i servizi, tipicamente alberghieri ad essi connessi (p. es. ristorazione, servizi turistici e di comunicazione) (disgiuntamente: Servizio).
  • Fornitore di servizi: La Società APÁCZAI HÁZ Kft. (sede: 1052 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., Ungheria;N. iscrizione nel Registro delle Imprese: 01-09-865453;partita IVA: 13634807-2-41).
  • Ospitet: La persona fisica che è l'effettivo utente dei Servizi.

2. Conclusione del contratto

Tra le Parti il Contratto viene concluso per iscritto (p. es. tramite un sistema di prenotazione via internet), tramite conferma scritta o tramite la prestazione effettiva del Servizio - richiesto a voce o implicitamente dall'Ospite o dall'Acquirente - da parte del Fornitore di servizi. Il Contratto viene concluso anche nel caso che l'Ospite o l'Acquirente siano rappresentati da terzi (p. es. da un'agenzia di viaggi). Il tal caso il Fornitore di servizi non è tenuto ad accertarsi sul fatto che il rappresentante abbia il diritto di rappresentanza. Il Contratto relativo ai Servizi in oggetto dello stesso, annulla ogni accordo precedentemente stipulato tra le Parti.

3. Saldo del controvalore

Ai sensi delle disposizioni del Contratto, Il controvalore dei Servizi dovrà essere pagato dall'Ospite o, se così previsto dal Contratto, dall'Acquirente. L'Ospite e l'Acquirente prestano reciprocamente fideiussione in solido per l'adempimento dei loro debiti.

I prodotti alimentari e altri beni mobili (p. es. il contenuto del Minibar, asciugamani, accappatoi) consumati o asportati dall'Ospite al momento del Check out dalla camera, verranno addebitati all'Ospite dal Fornitore di servizi controvalore come dal listino prezzi consultabile alla Reception dell'Hotel. In quanto dopo che l'Ospite abbia effettuato il Check out dalla camera ed i summenzionati prodotti alimentari o beni mobili non si trovano in camera, bisogna presupporre che questi l'ha consumati o asportati.

Il Fornitore di servizi stabilisce e fattura la somma definitiva totale del controvalore dei servizi prestati in fiorini ungheresi Nel caso di servizi il cui controvalore è previsto nel Contratto in una valuta diversa dal fiorino ungherese, il Fornitore di servizi ne definisce il controvalore al cambio in vigore nel periodo in questione.

Al momento della registrazione (o, nel caso di prenotazione via Internet, a partire dalla prenotazione avvenuta), il Fornitore di servizi ha diritto di addebitare (bloccare) sulla la carta bancaria / carta di credito dell'Ospite la somma corrispondente al controvalore totale dei servizi. Il Fornitore di servizi ha diritto di controllare in qualsiasi momento se la carta bancaria / carta di credito dell'Ospite (dell'Acquirente) funziona e, qualora la carta non funzionasse nel modo adeguato o risultasse scoperta, insufficiente per il saldo del controvalore dei Servizi di cui nel Contratto, l'Ospite (Acquirente) è tenuto a consegnare al Fornitore di servizi un'altra carta bancaria / carta di credito che funzioni in modo adeguato e fornisca la copertura per il controvalore dei Servizi - oppure l'adeguata somma di denaro in contanti. Nel caso di inadempimento da parte dell'Ospite (Acquirente) all'obbligo descritto nell'articolo precedente delle Condizioni presenti, il Fornitore di servizi ha diritto di disdire il Contratto con effetto immediato, e di obbligare l'Ospite a lasciare immediatamente l'Hotel.

4. Utilizzo del Servizio

La camera prenotata è a disposizione dell'Ospite dalle ore 13 del giorno d'arrivo, e deve essere lasciata entro le ore 12 del giorno di partenza, facendo il check-out presso la Reception dell'Hotel, e portando via dalla camera anche i bagagli entro l'ora predetta.

Qualora ciò non sia specificamente escluso nel Contratto, l'Ospite può disdire i Servizi determinati nel Contratto entro le ore 12 della data d'inizio dell'utilizzo degli stessi, stabilita nel contratto mediante avviso scritto mandato al Fornitore di servizi. Qualora tale possibilità di disdetta fosse esclusa dalle disposizioni del Contratto, il Fornitore di servizi, ha diritto all'intero controvalore dei Servizi in questione indipendentemente dalla disdetta, quindi esso, se corrisposto in anticipo, resta dal Fornitore, nel caso contrario l'Ospite (Acquirente) è tenuto a saldarlo. Qualora la possibilità di disdetta non fosse stata esclusa dalle disposizioni del Contratto, ma l'Ospite non disdicesse la prenotazione secondo quanto sopra né si presentasse (no show) alla Reception dell'Hotel per il Check in nella camera a sua disposizione entro le ore 12 del giorno seguente la data stabilita d'arrivo, il Fornitore di servizi ha diritto di cancellare la prenotazione ed affittare la camera ad altri. In tal caso il Fornitore di servizi ha diritto all'intero controvalore dei Servizi in questione, quindi esso, se corrisposto in anticipo, resta dal Fornitore, oppure, nel caso contrario, l'Ospite (Acquirente) è tenuto a pagarlo.

Durante il periodo stabilito nel Contratto, l'Ospite può utilizzare, in conformità della destinazione, la camera assegnatagli dalla Reception dell'Hotel, i locali comuni messi a disposizione degli ospiti dell'Hotel, nonché l'arredamento e gli accessori degli stessi. Nell'Hotel ci possono essere dei locali il cui utilizzo è proibito agli Ospiti, o possibile solo a condizioni speciali.

La palestra e la sauna dell'Hotel possono essere utilizzate dall'Ospite a rischio proprio, a condizioni esposte nei locali predetti.

Durante il soggiorno, l'Ospite può prendere in prestito contemporaneamente al massimo 2 libri dalla biblioteca dell'Hotel, che devono essere restituiti prima del Check out.

Nel corso dell'utilizzo di mezzi informatici e di collegamento internet dell'Hotel, l'Ospite è tenuto a rispettare le disposizioni delle norme giuridiche vigenti (soprattutto quelle relative ai diritti d'autore), e di conservare le condizioni di hardware e software dei predetti mezzi.

Qualora l'Ospite fosse (anche solo presumibilmente) affetto da una malattia infettiva o da qualche altro tipo di malattia che è (o può essere) pericolosa alle persone presenti nell'Hotel, il Fornitore di servizi ha diritto di disdire il Contratto con effetto immediato e di obbligare l'Ospite a lasciare immediatamente l'Hotel. Qualora durante il soggiorno l'Ospite si ammalasse e non fosse in grado di procedere nei propri interessi, il Fornitore di servizi gli propone l'assistenza medica. Nel caso di malattia/decesso dell'Ospite il Fornitore di servizi ha diritto al rimborso delle spese sostenute in relazione all'avvenuto, da parte dei parenti, eredi del paziente/defunto, ovvero da parte dell'Acquirente.

Nel caso di beni mobili lasciati nell'Hotel il cui titolare (effettivamente o apparentemente) non si possa identificare, tali beni saranno conservati dal Fornitore di servizi per un periodo di 3 mesi e, allo scadere di tale periodo verranno distrutti (ad eccezione dei casi in cui l'oggetto trovato inizi a deteriorarsi prima dello scadere di tale termine, in tal caso si procede immediatamente alla distruzione dello stesso).

5. Regole di comportamento

Nell'Hotel non sono ammessi animali.

Nell'Hotel è proibito fumare. Nella camera messa a disposizione dell'Ospite, lui stesso risponde del rispetto del divieto di fumare. Qualora nella camera qualcuno avesse fumato, o venissero trovati segni evidenti che dimostrano tale fatto, l'Ospite è tenuto di pagare al Fornitore di servizi una mora corrispondente a 100 Euro.

È possibile accogliere visitatori in camera esclusivamente tra le ore 10 e le ore 22, previo comunicazione della visita presso la Reception dell'Hotel, e approvazione della stessa da parte del Fornitore di servizi.

L'Ospite è responsabile alla sorveglianza di persone minori ai 18 anni, che soggiornano in Hotel con l'Ospite stesso.

L'Ospite è tenuto a comportarsi nell'Hotel in modo civilizzato, rispettando le norme generali di convivenza. Particolarmente, l'Ospite è tenuto a:

  • utilizzare in conformità della destinazione gli oggetti d'arredamento e gli accessori dell'Hotel, salvaguardando le condizioni degli stessi;
  • astenersi dai comportamenti minacciosi, offensivi o scandalizzanti (o atti a causare tali effetti) nei confronti degli altri Ospiti, e del personale dell'Hotel.
  • astenersi dal consumo eccessivo di alcool (in una misura che potrà essere pericolosa alla salute dell'Ospite stesso, o che potrà risultare scandaloso dal punto di vista di altri) e
  • astenersi dal consumo di altri narcotici (per esempio droga).

Qualora l'Ospite violasse una qualsiasi disposizione del presente articolo intitolato Regole di comportamento, il Fornitore di servizi ha diritto di disdire il Contratto con effetto immediato, e di obbligare l'Ospite di lasciare immediatamente l'Hotel. L'Ospite è tenuto a rimborsare i danni causati da un comportamento illecito.

6. Responsabilità

Il Fornitore di servizi è responsabile per i danni degli oggetti collocati dall'Ospite nei luoghi designati o generalmente destinati a tal fine, nonché degli oggetti che quest'ultimo ha consegnato a dipendenti dell'Hotel che poteva ritenere competenti a tal fine. L'entità di risarcimento può essere al massimo cinquanta volte il prezzo della camera. Il Fornitore di servizi è responsabile per i titoli, contanti ed altri oggetti di valore qualora il bene in questione gli fosse stato consegnato in custodia o, lo stesso Fornitore di servizi avesse negato di prendere in custodia.

Nella camera o in altri locali dell'Hotel l'Ospite non deve lasciare incustoditi titoli, contanti o beni mobili di un valore individuale superiore a 600 Euro.

7. Trattamento dei dati

Con la stipula del contratto l'Ospite e l'Acquirente autorizzano il Fornitore di servizi a trattare i loro dati forniti allo stesso, e/o a inoltrarli alla persona giuridica Cadena Hotelera Zenit, S.A. ai fini di trattamento e/o elaborazione di dati. I dati vengono utilizzati al fine di adempimento agli obblighi previsti dalla legge in relazione al Fornitore di servizi, nonché ai fini di promozione e pubblicità dei servizi del Fornitore di servizi e delle imprese connesse (Zenit Group). Nei limiti di ciò, i dati possono essere inoltrati o resi accessibili dal Fornitore di servizi e/o dalla Cadena Hotelera Zenit S.A. alle imprese collegate e agli incaricati delle stesse. L'Ospite e l'Acquirente, con la stipula del contratto autorizzano il Fornitore di servizi, la Cadena Hotelera Zenit S.A: e/o gli incaricati degli stessi ad inviare all'indirizzo email fornito dall'Ospite messaggi commerciali relativi ai servizi di cui nel Contratto, o messaggi commerciali di altri fini. Il periodo di trattamento dei dati è indeterminato. Il trattamento dei dati avviene in parte su base giuridica obbligatoria, ai sensi delle norme giuridiche relative al controllo degli stranieri, in parte invece su base giuridica volontaria.

L'Ospite prende atto e approva che il Fornitore di servizi scatti fotografie ed effettui riprese video nei locali comuni, non di carattere intimo dell'Hotel e che tratti ed elabori le suddette registrazioni. Questo tipo di trattamento dei dati serve ai fini di sostegno dei provvedimenti di sicurezza dell'Hotel, e la durata di trattamento di tali dati è di 3 mesi a partire dalla data di registrazione degli stessi. Il Fornitore di servizi è autorizzato a consegnare tali dati agli inquilini e ai Subcontractors dell'Hotel.

In relazione ai dati personali e al trattamento dei dati riguardanti l'Ospite e l'Acquirente, questi possono:

  • chiedere al Fornitore di servizi la rettifica, la cancellazione o il congelamento di tali dati (eccezion fatta per il trattamento obbligatorio dei dati, previsto dalle norme giuridiche vigenti);
  • richiedere informazioni al Fornitore di servizi;e
  • protestare e rivolgersi al Tribunale, ai sensi delle relative norme giuridiche vigenti (attualmente la Legge n. CXII. /2011 sul diritto all'autodeterminazione informativa e sulla libertà d'informazione).

8. Legge applicabile

La legge applicabile in relazione alle presenti Condizioni e al Contratto è la legge ungherese. Nel caso di contraddizioni tra le Condizioni e le disposizioni del Contratto, sono applicabili le disposizioni del Contratto. Per la risoluzione di controversie Parti stabiliscono l'esclusiva competenza di Budai Központi Kerületi Bíróság (Distretto della Corte Centrale di Buda).

9. Modifiche

Il Fornitore di servizi ha diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento, le disposizioni delle presenti Condizioni. Le Condizioni generali modificate secondo quanto sopra, entrano in vigore al momento di pubblicazione avvenuta sul sito internet dell'Hotel (www.zenithoteles.com). Qualora le Condizioni modificate secondo quanto sopra comprendessero disposizioni più severe nei confronti dell'Ospite, entro 3 giorni a partire dalla data di pubblicazione delle Condizioni generali modificate questi ha diritto di disdire per iscritto il Contratto, con effetto immediato.

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Zenit Hoteles è una catena alberghiera molto importante nel settore turistico Spagnolo, vanta una presenza in tutta Europa e nel centro di alcune tra le più importanti città europee come Budapest, Lisbona o Andorra.

I nostri Hotel sono situati sempre nel centro città e dispongono di strutture nuove e di qualità, curate sempre nei minimi dettagli. In Zenit Hoteles possiamo contare con i migliori professionisti, sempre a disposizione dei nostri clienti per far sì che il lavoro risulti sempre perfetto.

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