Általános Szerződési Feltételek

1. Fogalmak

A jelen általános szerződési feltételekben a lenti nagy kezdőbetűs kifejezések a következőket jelentik:

• Felek: A Szolgáltató, a Vendég és a Fizető Fél együttesen (külön-külön: Fél).
• Feltételek: A jelen általános szerződési feltételek.
• Fizető Fél: Az a személy, aki a Szolgáltatások ellenértékét megfizeti.
• Szálloda: A 1054 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., Magyarország cím alatt található épületben, a Szolgáltató által Hotel Zenit Budapest Palace kereskedelmi néven működtetett szálloda.
• Szerződés: A Felek között a konkrét Szolgáltatások igénybevételére létrejött szerződés.
• Szolgáltatások: A Szállodában nyújtott szálláshely szolgáltatás és a hozzá kapcsolódó tipikus szállodai szolgáltatások (pl. étkezés, turisztikai és kommunikációs szolgáltatások) (külön-külön: Szolgáltatás).
• Szolgáltató: Az APÁCZAI HÁZ Kft. (székhely: 1054 Budapest, Apáczai Csere János utca 7., Magyarország; cégjegyzékszám: 01-09-865453; adószám: 13634807-2-41).
• Vendég: A Szolgáltatásokat ténylegesen igénybevevő természetes személy.
• Vis Maior Esemény: Olyan, a Szolgáltató ésszerű ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható esemény vagy körülmény, amelynek az elkerülése vagy az ez által okozott kár elhárítása nem volt ésszerűen elvárható a Szolgáltatótól (pl. háború, tüntetés, sztrájk, természeti csapás, közműszolgáltatás kimaradása, kereskedelmi vagy utazási korlátozás bevezetése, járvány).

2. Szerződés létrejötte

A Szerződés létrejön a Felek között írásban (pl. internetes foglalási rendszeren keresztül) vagy pedig a Vendég vagy a Fizető Fél által szóban vagy ráutaló magatartással kért Szolgáltatás Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával vagy tényleges nyújtásával. A Szerződés akkor is létrejön, ha a Vendéget vagy a Fizető Felet harmadik személy képviseli (pl. utazási iroda). Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni a képviselő képviseleti jogosultságát. A Szerződés tárgyát képező Szolgáltatások vonatkozásában hatályon kívül helyez a Felek között létrejött minden korábbi megállapodást.

3. Ellenérték megfizetése

A Szolgáltatások ellenértékét a Szerződés rendelkezéseinek megfelelően a Vendég, vagy ha a Szerződés így rendelkezik, akkor a Fizető Fél köteles megfizetni. A Vendég és a Fizető Fél kölcsönösen készfizető kezességet vállalnak a kötelezettségeik teljesítéséért.

A Szolgáltató által szállodai szobában elhelyezett élelmiszerek és egyéb ingóságok (pl. minibár tartalma, törölköző, fürdőköpeny) közül, amelyeket a Vendég elfogyaszt vagy a szoba elhagyásával magával visz, a Szolgáltató a Szálloda recepcióján megtalálható árjegyzéknek megfelelő ellenértéket számolja fel. Amennyiben a Vendég a szobát elhagyja és az említett élelmiszerek vagy ingóságok nem találhatók a szobában, akkor azt kell vélelmezni, hogy azokat a Vendég elfogyasztotta vagy magával vitte.

A Szolgáltatások ellenértékének végleges összegét a Szolgáltató magyar forintban határozza meg és számlázza ki. Az olyan Szolgáltatások esetében, amelyek ellenértékét a Szerződés nem magyar forintban rögzítette, az ellenérték magyar forintban történő meghatározása a Szolgáltató által az adott elszámolási időszakra rögzített átváltási árfolyamon történik.

A Szolgáltató jogosult a Szerződésben meghatározott összes Szolgáltatás ellenértékének megfelelő összeggel megterhelni (zárolni) a Vendég (vagy a Fizető Fél) bankkártyáját/hitelkártyáját a Szállodába történő bejelentkezéstől kezdve (interneten történt foglalás esetén a foglalás megtörténtétől kezdve). A Szolgáltató jogosult a Vendég (Fizető Fél) bankkártyájának/hitelkártyájának működőképességét bármikor ellenőrizni és amennyiben az nem működik megfelelően vagy nem nyújt elég fedezetet a Szerződésben meghatározott Szolgáltatások ellenértékére, akkor a Vendég (Fizető Fél) köteles a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani olyan másik bankkártyát/hitelkártyát vagy készpénzt, ami megfelelően működik és fedezetet nyújt a Szolgáltatások ellenértékére. Ha a Vendég (Fizető Fél) a nem teljesíti az előző mondatban említett kötelezettségét, akkor a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Vendéget a Szálloda haladéktalan elhagyására kötelezni.

4. Szolgáltatás igénybevétele

A Vendég a szállodai szobát az érkezés napján 14 órától foglalhatja el és az indulás napján déli 12 óráig köteles azt elhagyni úgy, hogy a Szálloda recepcióján eddig az időpontig ki is jelentkezik (check-out) és poggyászát is elhozza a szobából.

A Szerződésben meghatározott Szolgáltatások igénybevételét a Vendég az igénybevétel Szerződésben megjelölt kezdő napján 12 óráig lemondhatja, a Szolgáltatónak küldött írásbeli értesítéssel, de csak akkor, ha a Szerződésben ezt nem zárták ki. Amennyiben az ilyen lemondási lehetőséget a Szerződésben kizárták, akkor a lemondástól függetlenül a Szerződés szerinti Szolgáltatások ellenértékére a Szolgáltató teljes mértékben jogosult, azaz az előre megfizetett ellenérték nem jár vissza, illetve az előre meg nem fizetett ellenérték megfizetésére a Vendég (Fizető Fél) köteles. Amennyiben a Szerződésben nem zárták ugyan ki az ilyen lemondási lehetőséget, de a Vendég a fentiek szerint nem él ezzel és nem jelentkezik be személyesen a Szálloda recepcióján és foglalja el a rendelkezésére bocsátandó szállodai szobát a Szerződésben meghatározott kezdő napot követő napon déli 12 óráig (no show), akkor a Szolgáltató jogosult a szoba foglalást törölni és a szobát más személynek kiadni. Ilyen esetben a Szerződés szerinti Szolgáltatások ellenértékére a Szolgáltató teljes mértékben jogosult, azaz az előre megfizetett ellenérték nem jár vissza, illetve az előre meg nem fizetett ellenérték megfizetésére a Vendég (Fizető Fél) köteles.

A Vendég a számára a Szálloda recepciója által rendelkezésére bocsátott szobában és a Szálloda Vendégek részére megnyitott közös helyiségeiben a Szerződésben meghatározott időszakban tartózkodhat, azok berendezését, felszerelési tárgyait rendeltetésszerűen használhatja. A Szállodának lehetnek olyan helyiségei, amelyek a Vendégek által nem, vagy csak bizonyos feltételek fennállása/teljesítése esetén látogathatók.

A Szállodában található tornatermet és szaunát a Vendég a saját felelősségére, az ezekben kifüggesztett feltételek szerint veheti igénybe.

A Szállodában található könyvtár könyveiből a Vendég a Szállodában tartózkodása során egyszerre legfeljebb 2 kötetet kölcsönözhet és azokat a Szállodából történő kijelentkezéséig köteles visszavinni a könyvtárba.

A Szállodában lévő számítástechnikai eszközök és internetes kapcsolat igénybevétele során a Vendég köteles a vonatkozó jogszabályoknak (különösen a szerzői jogra vonatkozó szabályoknak) megfelelően eljárni és az eszközök szoftveres és hardware-es állagát megőrizni.

Amennyiben a Vendég fertőző vagy egyéb olyan betegségben szenved (vagy ezek fennállása valószínű) vagy olyan állapotban van, amely veszélyes (vagy veszélyes lehet) a Szállodában tartózkodókra, akkor a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Vendéget a Szálloda haladéktalan elhagyására kötelezni. Amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató ez ezzel felmerült költségeinek megtérítésére tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a Fizető Fél részéről.

A Szolgáltató a Szállodában talált gazdátlan vagy annak tűnő ingóságokat 3 hónapig megőrzi (kivéve, ha a talált ingóság állaga ennél rövidebb idő alatt romlásnak indul, ilyen esetben ugyanis a romlás észlelésekor azt haladéktalanul megsemmisíti), ezt követően pedig megsemmisíti.

5. Magatartási szabályok

A Szállodába a Vendég nem vihet be semmilyen állatot.

A Szállodában a dohányzás tilos. A Vendég által elfoglalt szállodai szobában a dohányzási tilalom megtartásáért a Vendég a felelős. Amennyiben a Vendég által elfoglalt szállodai szobában valaki dohányzott vagy ennek jelei nyilvánvalóak, akkor a Vendég 100 EUR összegű kötbért köteles fizetni a Szolgáltatónak.

A szállodai szobában látogatót kizárólag a látogatónak a Szálloda recepcióján történt bejelentését és ennek Szolgáltató általi jóváhagyását követően lehet fogadni, de ebben az esetben is csak 10 és 22 óra között.

A Vendég a vele együtt a Szállodában tartózkodó 18 éven aluli személyek felügyeletéért felelős.

A Vendég köteles a Szállodában kulturált, a társadalmi együttélés általános szabályainak megfelelő magatartást tanúsítani. A Vendég köteles különösen:

• a Szálloda berendezési, felszerelési tárgyait rendeltetésszerűen használni, azok állagát megóvni;
• tartózkodni a Szálloda más Vendégeivel és személyzetével szemben a fenyegető, sértő, durva vagy megbotránkozást keltő (vagy ilyen hatás előidézésére alkalmas) magatartástól;
• tartózkodni a túlzott alkoholfogyasztástól (amelynek mértéke már a Vendég egészségére veszélyes, vagy más személyekben megbotránkozást okozhat); és
• tartózkodni az egyéb bódító hatású anyagok fogyasztásától (pl. kábítószer).

Amennyiben a Vendég a jelen Magatartási szabályok cím rendelkezéseinek valamelyikét megszegi, akkor a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Vendéget a Szálloda haladéktalan elhagyására kötelezni. A Vendég köteles a jogellenes magatartásával okozott károk megtérítésére.

6. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége azokban a dolgokban bekövetkezett károkért áll fenn, amelyeket a Vendég a Szállodában kijelölt, illetve általában erre rendelt helyen vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott. A kártérítés mértéke legfeljebb a napi szobaár összegének ötvenszerese. Az értékpapírokért, készpénzért és egyéb értéktárgyakért a Szolgáltató felelőssége akkor áll fenn, ha a Szolgáltató a dolgot megőrzésre átvette, vagy a megőrzésre átvételt megtagadta.

A Vendég nem hagyhat őrizetlenül a szállodai szobában, vagy a Szálloda más helyiségeiben értékpapírt, készpénzt vagy 600 EUR egyedi értéknél értékesebb ingóságot.

Mindazonáltal a Szolgáltató nem felelős a kötelezettsége teljesítésének megszegéséért, ha ez a kötelezettségszegés Vis Maior Esemény miatt következik be.

7. Adatkezelés

A Vendég és a Fizető Fél a Szerződés megkötésével hozzájárul, hogy a Szolgáltató a részére rendelkezésre bocsátott személyes adataikat kezelje és/vagy azokat a Cadena Hotelera Zenit, S.A. spanyol székhelyű jogi személy számára adatkezelés és/vagy adatfeldolgozás céljából átadja. A felhasználás célja a Szolgáltatóra vonatkozó jogszabály által előírt kötelezettségek teljesítése, a Szolgáltató és annak kapcsolt vállalkozásai (Zenit Group) szolgáltatásainak elősegítése és hirdetése. Ennek keretében az adatokat a Szolgáltató és/vagy a Cadena Hotelera Zenit, S.A. továbbíthatja és hozzáférhetővé teheti a kapcsolt vállalkozásaiknak (Zenit Group) és ezek megbízottainak. A Vendég és a Fizető Fél a Szerződés megkötésével hozzájárul, hogy a Szolgáltató, a Cadena Hotelera Zenit, S.A. és/vagy ezek megbízottja a Vendég által megadott e-mail címre a Szerződés szerinti Szolgáltatásokkal kapcsolatos és más kereskedelmi célú üzeneteket küldjön. Az adatkezelés időtartama határozatlan. Az adatkezelés jogalapja részben a szállodákra vonatkozó idegenrendészeti jogszabályok szerinti kötelező, részben pedig hozzájáruláson alapuló adatkezelés.

A Vendég tudomásul veszi és hozzájárul, hogy a Szálloda közös, nem intim jellegű helyiségeiben a Szolgáltató fénykép és video felvételeket készítsen és ezeket kezelje, feldolgozza. Ez az adatkezelés a Szálloda biztonsági intézkedéseinek elősegítésért szolgálja, hozzájáruláson alapuló és az így végzett adatkezelés időtartama a felvétel elkészítésétől számított 3 hónap. Ezeket az adatokat a Szolgáltató átadhatja a Szállodában lévő bérlőknek és alvállalkozóinak.

A Vendég és/vagy a Fizető Fél a rá vonatkozó személyes adatokkal és azok kezelésével kapcsolatban:

• kezdeményezheti a Szolgáltatónál azok helyesbítését, törlését vagy zárolását (kivéve a jogszabály által kötelezővé tett adatkezelést);
• tájékoztatást kérhet a Szolgáltatótól; és
• a vonatkozó hatályos jogszabályok szerint (jelenleg a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról) tiltakozhat és bírósághoz fordulhat.

8. Irányadó jog

A Feltételek és a Szerződés irányadó joga a magyar jog. Amennyiben a Feltételek és a Szerződés rendelkezései között ellentmondás van, akkor a Szerződés rendelkezései az irányadóak. A Felek a Szerződéssel kapcsolatos jogvitáik rendezésére kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

9. Módosítás

A Feltételek rendelkezéseit a Szolgáltató jogosult bármikor egyoldalúan módosítani. Az így módosított Feltételek a Szálloda honlapján (www.zenithoteles.com) történő közzététellel lépnek hatályba. Amennyiben az így módosított Feltételek a Vendégre nézve a korábbiaknál terhesebb rendelkezést tartalmaznak, akkor a Vendég a módosított Feltételek közzétételétől számított 3 napon belül a Szerződést írásban azonnali hatállyal felmondhatja.